Planejamento e Inteligencia de Marketing 2.1

As necessidades são requisitos dos seres humanos, que quando direcionadas a objetos específicos tornam-se desejos. Esse assunto foi claramente abordado por Kotler e Keller (2006).
Deste modo, podemos afirmar que o marketing:
a) Cria necessidades.
b) Desperta necessidades.
c) Influencia desejos.
d) Hipnotiza pessoas.
e) Faz com que as pessoas ajam sem critério.A decisão de compra de um produto ou serviço pode ser influenciada por muitos fatores. Qual das alternativas abaixo refere-se a um desses fatores?

Escolha uma:

a. Exclusivamente a opinião de sua família.

b. As suas próprias memórias;

c. Fatores econômicos de países que possuem pouca relação com o Brasil;

d. Apenas a situação econômica do país;

e. Somente sua cultura;

O estudo do comportamento dos consumidores e o reflexo desses comportamentos no âmbito empresarial é muito importante. Assim sendo, deve-se realizar uma análise dessas informações, especialmente pelos profissionais responsáveis pelas estratégias empresariais.

Conforme o texto acima, qual a importância de se conhecer o comportamento do consumidor:

Escolha uma:

a. Sua importância está na substituição do planejamento de marketing;

b. É importante para que as estratégias traçadas pelas empresas tenham sucesso;

c. É importante para que a empresa tenha uma relação íntima com seus consumidores;

d. É muito importante, pois com ela a empresa sempre terá vantagens competitivas frente aos seus concorrentes.

e. É importante para que a empresa tenha mais trabalho ao elaborar o plano de marketing

No estudo sobre a tomada de decisão do consumidor, percebemos que conhecer os consumidores é fundamental para o planejamento de marketing e para as estratégias empresariais.

Levando isso em consideração, informe qual alternativa confirma essa afirmação:

Escolha uma:

a. Se a empresa não conhece o consumidor ela nunca vende nada;

b. É muito complexo conhecer o que leva à tomada de decisão do consumidor, pois isso é extremamente pessoal.

c. O consumidor se preocupa com a empresa que tem responsabilidade ambiental;

d. Conhecer o processo de decisão do consumidor é bom, mas sempre bloqueia novas ideias da empresa;

e. É importante compreender as necessidades dos clientes para que a empresa possa gerar vantagens competitivas;

No estudo sobre a tomada de decisão do consumidor, é visto que o processo de decisão envolve algumas etapas, dentre elas a busca de informações. Sabemos que se trata de uma etapa complexa, pois atualmente são muitas informações disponíveis.

Acerca dessa afirmação, assinale a alternativa correta:

Escolha uma:

a. algumas informações se transformam em dados;

b. tudo vira um dado;

c. para decisões somente existem informações.

d. toda informação é um dado;

e. somente informações são válidas para decisões;

Tendo como base a informação que todos os dias as empresas em suas rotinas administrativas precisam tomar decisões, aponte a influência de se conhecer o comportamento dos consumidores para as estratégias empresariais.

Escolha uma:

a. Influencia sempre na diminuição do volume de vendas;

b. A interferência é muito pequena, sem relação com a estratégia;

c. Cria afinidades entre o dono da empresa e seus consumidores;

d. Os produtos serão desenvolvidos com foco nas necessidades dos clientes;

e. Relaciona a marca da empresa a uma empresa criativa

Ao que se refere os modelos mentais e heurísticos na tomada de decisão, podemos afirmar que:

Escolha uma:

a. Fatores emocionais e o feeling interferem a tomada de decisão;

b. As emoções não influenciam os consumidores;

c. O feeling do consumidor é a única interferência na tomada de decisão.

d. Os consumidores possuem sempre opiniões iguais;

e. Fatores pessoais são características dissociadas a tomada de decisão;

Sheth, Mittal e Newman (2001) afirmam que o processo de compra é

uma resposta a um problema e descreve passo a passo da seguinte forma:

a) Reconhecimento do problema, busca de informações, avaliação de

alternativas e escolha do produto.

b) Problematização, busca de dados e escolha da alternativa.

c) Reconhecimento do problema, avaliação das alternativas e escolha

do produto.

d) Identificação do problema, criação de alternativas e desenvolvimento

do produto.

e) Identificação do problema, criação de informações, avaliação das informações e escolha do produto.