Planejamento e Inteligencia de Marketing 2.3

Apesar da grande dificuldade em se analisar o comportamento dos consumidores, muitos são os benefícios apreciados pelas empresas que conseguem realizar essa análise.

Sendo assim, qual alternativa aponta esses benefícios?

Escolha uma:

a. Aumento nas vendas, no nível de satisfação e no relacionamento com os clientes.

b. Melhora nos investimentos em maquinários.

c. Melhora na qualidade dos fornecedores.

d. Melhora nos aspectos políticos.

Kotler (1998), apresenta um modelo com os seguintes fatores: psicológicas, pessoais, sociais e culturais. A que se referem esses fatores?

Escolha uma:

a. fatores que influenciam o comportamento do consumidor.

b. fatores econômicos e sociais.

c. fatores subjetivos para análise de segmentos específico.

d. fatores responsáveis pelo sucesso das empresas.

e. fatores exclusivamente culturais.

Para Kotler (1998), como estão representados os grupos de afinidade primários e secundários?

Escolha uma:

a. O grupo “primário” é informal, é constituído pelos amigos, pelos vizinhos, pela família e pelos colegas de trabalho. Já o grupo “secundário” tende a ser ainda mais informal, formado pelas religiões, sindicatos e profissões, e exigem interação menos contínua.

b. O grupo “primário” é informal, é constituído pelos amigos, pelos vizinhos, pela família e pelos colegas de trabalho. O grupo secundário tende a ser mais formal, é formado pelas religiões, sindicatos e profissões.

c. O grupo “primário” é informal, é constituído somente pelos colegas de trabalho. Já o grupo “secundário” tende a ser mais formal, é formado pelas religiões, sindicatos e profissões, e exigem interação menos contínua.

d. O grupo “primário” é informal, é constituído pelos amigos, pelos vizinhos. Já o grupo secundário tende a ser mais formal, é formado pelas religiões.

e. O grupo “primário” é formal e constituído pelos amigos. O grupo “secundário” tende a ser ainda mais formal, é formado pelas religiões, sindicatos e profissões, e exigem interação menos contínua.

Qual das opções abaixo representa dentro dos fatores sociais um grupo primário?

Escolha uma:

a. sindicatos

b. família

c. religiões

d. profissões

e. governo

Ao longo da vida as pessoas vão vivenciando e experimentando coisas diferentes, o que faz com que suas necessidade e desejos sofram mudanças. As pessoas vão se modificando ao longo da vida. Kotler e Keller (2006) afirmam que a idade tem relação com o gosto por roupas, móveis e lazer em geral. Assim sendo, de acordo com Kotler (1998), a qual fator influenciador o texto se refere?

Escolha uma:

a. fator social

b. fator ambiental

c. fator cultural

d. fator psicológico

e. fator pessoal

Qual dos itens abaixo representa um fator pessoal?

Escolha uma:

a. família

b. cultura

c. ocupação

d. percepção

e. motivação