Empreendedorismo U4

U4S1 - Atividade Diagnóstica

Questão 1

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Texto da questão

“A produtividade, o nível de qualidade e o alcance dos resultados propostos estão intimamente ligados e podem ser descritos por dois importantes termos. Ao passo que __________ liga-se aos meios e ao modo como as coisas são feitas, ________________ diz respeito aos fins ou à consecução dos objetivos propostos.”

Escolha a alternativa com a sequência de termos que preenchem corretamente as lacunas da sentença anterior:

Escolha uma:

a. A efetividade, a eficácia.

b. O formulário 5W2H, a eficiência.

c. O cronograma, o organograma.

d. A eficiência, a eficácia. 

e. O PDCA, o formulário 5W2H.

Questão 2

Correto

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Texto da questão

O ciclo PDCA é uma é uma ferramenta administrativa que visa promover a melhoria contínua dos processos de empreendimento por meio de uma sequência de quatro etapas: I. Plan; II. Do; III. Check; e IV. Action. Encontre a seguir a alternativa que demonstre a exata correspondência dessas etapas com as suas respectivas descrições.

Escolha uma:

a. I. Consiste em estipular objetivos e meios para alcança-los; II. É a etapa para analisar os dados e verificar se os objetivos foram atingidos de acordo com o proposto no plano; III. É a fase de definição sobre quais mudanças serão necessárias para garantir a melhoria contínua do processo ou do negócio; IV. É a fase de execução do plano de acordo como ele foi planejado.

b. I. É a fase de definição sobre quais mudanças serão necessárias para garantir a melhoria contínua do processo ou do negócio; II. É a fase de execução do plano de acordo como ele foi planejado; III. É a etapa para analisar os dados e verificar se os objetivos foram atingidos de acordo com o proposto no plano; IV. Consiste em estipular objetivos e meios para alcança-los.

c. I. Consiste em estipular objetivos e meios para alcançá-los; II. É a fase de definição sobre quais mudanças serão necessárias para garantir a melhoria contínua do processo ou do negócio; III. É a etapa para analisar os dados e verificar se os objetivos foram atingidos de acordo com o proposto no plano; IV. É a fase de execução do plano de acordo como ele foi planejado.

d. I. Consiste em estipular objetivos e meios para alcançá-los; II. É a fase de execução do plano de acordo como ele foi planejado; III. É a etapa para analisar os dados e verificar se os objetivos foram atingidos de acordo com o proposto no plano; IV. É a fase de definição sobre quais mudanças serão necessárias para garantir a melhoria contínua do processo ou do negócio. 

e. I. É a fase de definição sobre quais mudanças serão necessárias para garantir a melhoria contínua do processo ou do negócio; II. Consiste em estipular objetivos e meios para alcançá-los; III. É a etapa para analisar os dados e verificar se os objetivos foram atingidos de acordo com o proposto no plano; IV. É a fase de execução do plano de acordo como ele foi planejado.

Questão 3

Correto

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Texto da questão

Um administrador deve desempenhar quatro funções administrativas que são primordiais para o exercício da gestão de um empreendimento. Com base na descrição de cada uma dessas funções, indique a alternativa que associe corretamente e respectivamente essas descrições com as suas denominações.

I. A função administrativa, também chamada de liderança, é conhecida como aquela que serve para conduzir e coordenar pessoas para executarem as atividades planejadas.

II. Esta é a função que procura a melhor forma de agir e de executar o que foi planejado.

III. Esta função serve para medir e corrigir o desempenho dos trabalhadores e dos departamentos da empresa, assegurando que sejam desenvolvidas atividades que garantam o atendimento dos objetivos planejados.

IV. Trata-se da função administrativa que prevê os objetivos a serem perseguidos e os planos de ação adequados para alcançá-los.

Escolha uma:

a. I. Controle, II. Planejamento, III. Organização e IV. Direção

b. I. Organização, II. Direção, III. Controle e IV. Planejamento

c. I. Direção, II. Organização, III. Controle e IV. Planejamento 

d. I. Planejamento, II. Organização, III. Direção e IV. Controle

e. I. Direção, II. Controle, III. Organização e IV. Direção

U4S1 - Atividade de Aprendizagem

Questão 1

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Texto da questão

Escolha a alternativa com a denominação do conjunto de atividades que transforma recursos em resultados previamente estipulados, onde os recursos são as entradas enquanto os resultados são as saídas.

Escolha uma:

a. Eficácia.

b. Lay out.

c. Processo. 

d. Cronograma.

e. Eficiência.

Questão 2

Correto

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Texto da questão

Existem quatro funções administrativas que são primordiais para o exercício da gestão de um empreendimento. Com base na descrição de cada uma dessas funções, indique a alternativa que associe corretamente e respectivamente essas descrições com as suas denominações.

I. A função administrativa também chamada de liderança é conhecida como aquela que serve para conduzir e coordenar pessoas para executarem as atividades planejadas.

II. Essa é a função que procura a melhor forma de agir e de executar o que foi planejado.

III. Essa função serve para medir e corrigir o desempenho dos trabalhadores e dos departamentos da empresa, assegurando que sejam desenvolvidas atividades que assegurem o atendimento dos objetivos planejados.

IV. Trata-se da função administrativa que prevê os objetivos a serem perseguidos e os planos de ação adequados para alcançá-los.

Escolha uma:

a. I. Planejamento, II. Organização, III. Direção e IV. Controle.

b. I. Organização, II. Direção, III. Controle e IV. Planejamento.

c. I. Direção, II. Organização, III. Controle e IV. Planejamento. 

d. I. Controle, II. Planejamento, III. Organização e IV. Direção.

e. I. Direção, II. Controle, III. Organização e IV. Direção.

Questão 3

Correto

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Texto da questão

Marque a alternativa que contenha a correta denominação para a ferramenta administrativa que ajuda na mensuração da qualidade e a garantir que os resultados do empreendimento possam ser estruturados e monitorados de modo que se possa verificar os níveis de eficiência e de eficácia dos esforços organizacionais além de se tratar de uma ferramenta que também auxilia na prevenção e correção de erros.

Escolha uma:

a. Organograma.

b. Ciclo PDCA. 

c. Formulário 5W2H.

d. Processo de melhoramento contínuo.

e. Cronograma de atividades
.

U4S2 - Atividade Diagnóstica

Questão 1

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Texto da questão

O funil de vendas é uma ferramenta que auxilia a descrever o caminho que o cliente percorre até comprar o seu produto ou serviço. O funil possui esse nome porque ele parte de uma grande quantidade de possíveis clientes, reduzindo-a gradualmente até segmentar uma quantidade menor de compradores, porém com probabilidade muito grande de compra.

Marque a alternativa que contenha o número correto das etapas de um funil de vendas.

Escolha uma:

a. 6.

b. 5.

c. 7. 

d. 4.

e. 8.

Questão 2

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Texto da questão

Para conseguir levantar informações relevantes, que podem impactar um empreendimento, é recomendável que o empreendedor adote uma sistemática de relacionamento com o cliente conhecida como Customer Relationship Management, que em português é traduzido como

Gerenciamento do Relacionamento com o Consumidor. O CRM se refere à adoção de estratégias e ferramentas tecnológicas para que uma empresa possa levantar dados que subsidiarão a análise e o gerenciamento do comportamento dos consumidores.

Identifique a seguir a alternativa que corresponda à veracidade das seguintes quatro sentenças.

I. Um dos objetivos do CRM é melhorar o relacionamento com o cliente a fim de conquistar a sua fidelização e elevar a probabilidade de ele continuar comprando da empresa.

II. O CRM visa prospectar os clientes e então qualificá-los para tornar a venda mais provável depois do processo de negociação, que pode ser feito pessoalmente ou por meio das ferramentas tecnológicas.

III. Gerenciar o relacionamento com os clientes é uma estratégia de vendas que força o empreendedor a estabelecer um canal de comunicação com os consumidores dos seus produtos ou serviços.

IV. Para gerenciar o relacionamento com os clientes, o empreendedor deverá, necessariamente, contar com uma ou mais ferramentas tecnológicas que facilite(m) o levantamento dos dados dos clientes.

Escolha uma:

a. Apenas as sentenças I e IV são verdadeiras.

b. Apenas as sentenças I e III são verdadeiras. 

c. Apenas a sentença IV está incorreta.

d. Todas as sentenças são verdadeiras.

e. Apenas a sentença II está incorreta.

Questão 3

Correto

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Texto da questão

O canal de distribuição leva em consideração a exposição do produto, a intermediação da venda e a disponibilidade de entrega desse produto ao cliente, incluindo as vendas via varejo, pedidos via correios, venda por catálogos e mídias como TV, jornal, revista, rádio e internet. O empreendedor pode optar por vender seu produto diretamente aos seus clientes ou indiretamente por meio de intermediários.

Assinale a alternativa que contenha a definição de intermediário.

Escolha uma:

a. Os intermediários são aqueles que vendem os produtos diretamente aos clientes, tornando-os acessíveis a eles e contribuindo assim para traçar um caminho entre quem produz e quem quer comprar.

b. Os intermediários são os vendedores contratados que oferecem os produtos e os tornam acessíveis aos clientes, contribuindo para traçar um caminho entre quem produz e quem quer comprar.

c. Os intermediários são aqueles que disponibilizam os produtos e os tornam acessíveis aos clientes, contribuindo para consolidar com estes um forte relacionamento, a fim de fidelizá-los.

d. Os intermediários são aqueles que fazem a comunicação dos produtos e os tornam acessíveis aos clientes, contribuindo para traçar um caminho entre quem produz e quem quer comprar.

e. Os intermediários são aqueles que disponibilizam os produtos e os tornam acessíveis aos clientes, contribuindo para traçar um caminho entre quem produz e quem quer comprar.

U4S2 - Atividade de Aprendizagem

Questão 1

Correto

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Texto da questão

_____________________ é o meio de disponibilização de produtos ou serviços adotados por uma empresa para que o cliente possa usufruir deles no local e no momento em que ele desejar. Identifique a alternativa com o termo que preencha corretamente a lacuna da sentença anterior.

Escolha uma:

a. Lay out.

b. Funil de vendas.

c. Delivery.

d. Merchandising.

e. Canal de distribuição. 

Questão 2

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Texto da questão

Ariovaldo é dono de uma empresa que está com dificuldades para entender e atualizar as necessidades dos seus clientes. Brito, o funcionário mais antigo e fiel de Ariovaldo sugeriu a adoção de uma ferramenta de marketing para ajudar nessa missão investigativa. Ariovaldo e Brito travaram o seguinte diálogo.
I. Gestão do Relacionamento com o Cliente ou Customer Relationship Management (CRM) é um termo que se refere à adoção de estratégias e ferramentas tecnológicas para que uma empresa possa levantar dados que subsidiarão a análise e o gerenciamento do comportamento dos consumidores.
II. O CRM também serve como uma ferramenta de comunicação com os clientes que pode ocorrer por meio de vários canais de comunicação, como telefone e websites.
III. Um dos objetivos do CRM é melhorar o relacionamento com o cliente de modo a conquistar a sua fidelização e elevar a probabilidade de ele continuar comprando da empresa.
Aponte a alternativa que represente a veracidade em relação às sentenças do diálogo entre Ariovaldo e Brito.

Escolha uma:

a. Apenas a sentença I está incorreta.

b. As sentenças II e III estão incorretas.

c. Apenas a sentença III está incorreta.

d. Apenas a sentença II está incorreta.

e. Nenhuma das três sentenças está incorreta. 

Questão 3

Correto

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Texto da questão

O funil de vendas é uma ferramenta que auxilia o empreendedor a conhecer o processo de vendas do seu empreendimento, fornecendo subsídios para identificar as variáveis que podem influenciar as decisões de compra do seu cliente e ajuda a evitar desperdícios de recursos, auxiliando a concentrar esforços no que dá resultado. Marque a alternativa que contenha as etapas de vendas estudadas nesse livro texto.

Escolha uma:

a. Prospecção, qualificação, apresentação, argumentação, negociação, fechamento e pós-venda.

b. Prospecção, análise, apresentação, maturação, negociação, fechamento e pós-venda.

c. Prospecção, qualificação, apresentação, maturação, negociação, fechamento e pós-venda. 

d. Prospecção, apresentação, maturação, negociação, fechamento e pós-venda.

e. Prospecção, qualificação, apresentação, negociação, fechamento e pós-venda
.

U4S3 - Atividade Diagnóstica

Questão 1

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Texto da questão

Os negócios inovadores são aqueles que introduzem no mercado, com êxito, seus produtos ou serviços inéditos e também adotam processos, métodos e sistemas que não existiam anteriormente ou que contêm alguma característica nova e diferente da até então em vigor em relação ao mercado e aos seus competidores.

Escolha a alternativa correta em relação à veracidade das seguintes três sentenças sobre negócios inovadores:

I. A inovação nos processos organizacionais significa fazer a mesma coisa de modo diferente, desde que esse diferente seja mais rápido (maior produtividade) e mantenha ou melhore a qualidade do produto ou serviço oferecido e não exija grandes investimentos.

II. A inovação só pode ser característica de um empreendimento no momento em que regras rígidas sejam estipuladas em relação à manutenção ou ao melhoramento da produtividade e à garantia da qualidade do produto ou serviço prestado.

III. Os negócios inovadores são caracterizados exclusivamente dessa maneira por adotarem ferramentas tecnológicas que impactam positivamente na geração de valor para a empresa, garantindo a satisfação do cliente e motivando-o a comprar mais da empresa.

Escolha uma:

a. Apenas as sentenças I e II são verdadeiras.

b. Apenas a sentença III é verdadeira.

c. Apenas as sentenças I e III são verdadeiras.

d. Apenas a sentença I é verdadeira. 

e. Apenas a sentença II é verdadeira.

Questão 2

Correto

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Texto da questão

A inovação pode ocorrer de diferentes formas, seja em relação à otimização dos processos organizacionais no sentido de buscar altos índices de eficiência, seja em relação à adoção de ferramentas tecnológicas que propiciem conforto ou segurança para o consumidor.

Indique a alternativa que contenha a correta definição do termo cultura de inovação.

Escolha uma:

a. É a promoção de um ambiente governamental propício para o lançamento de novas empresas, principalmente as empresas de base tecnológicas, conforme o programa Start-Up Brasil.

b. É a promoção de um ambiente que possa subsidiar um processo de geração de ideias e soluções criativas e sustentáveis para a criação de novos valores para o empreendimento. 

c. É a promoção de um ambiente no qual as empresas recém-nascidas possam se fortalecer e obter apoio, assessoria, treinamento e troca de know-how com empresas em situação similar e início das atividades.

d. É a promoção de um ambiente estável que possa subsidiar um processo de geração de ideias e soluções criativas para a criação de valores para o empreendimento.

e. É a promoção de um ambiente onde se torna possível a criação de inovações oriundas de pesquisas tecnológicas para serem aplicadas e testadas no próprio empreendimento.

Questão 3

Correto

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Texto da questão

“Uma ferramenta para pagamentos eletrônicos é fundamental para lojas virtuais e motoristas de táxis por exemplo, pois o empreendedor poderá oferecer mais opções de meios de pagamentos para os seus clientes e assim aumentar as suas vendas. O empreendedor que adota esse tipo de ferramenta para pagamentos no seu empreendimento está __________________________.”

Assinale a alternativa com a expressão que preencha corretamente a lacuna da sentença anterior.

Escolha uma:

a. Diante de um projeto solidário.

b. Realizando uma inovação tecnológica. 

c. Tornando o seu negócio mais eficiente.

d. Criando uma cultura de inovação.

e. Implementando uma Startup
.

U4S3 - Atividade de Aprendizagem

Questão 1

Correto

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Texto da questão

A inovação pode ser vista de vários ângulos diferentes conforme as três seguintes sentenças:

I. A inovação pode surgir de uma pesquisa básica que consumiu altos valores monetários investidos na construção de laboratórios e na contratação de mão de obra especializada e muito bem formada que são remuneradas bem acima da média.

II. A inovação pode ser influenciada pela cultura organizacional e por isso, para incentivá-la é necessário criar um ambiente de punição contra os erros, pois tolerar erros é caminhar em sentido contrário ao do processo inovador. 

III. A inovação pode ser resultado de uma nova aplicação para produtos já existentes, exigindo menor investimento e esforços para transformá-la em resultados financeiros para a empresa. 

Aponte a alternativa correta em termos de veracidade das três sentenças anteriores.

Escolha uma:

a. As sentenças I e III são verdadeiras. 

b. Somente a sentença II é verdadeira.

c. Somente a sentença I é verdadeira.

d. Todas as sentenças são verdadeiras.

e. Somente a sentença III é verdadeira.

Questão 2

Correto

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Texto da questão

Existe um grupo de empresas recém-nascidas que procuram a inovação em qualquer segmento de mercado por meio do desenvolvimento de um modelo de negócio que apresente previsões concretas de crescimento em escalas e que possa ser replicado, iniciando as suas operações com o objetivo de explorar atividades inovadoras no mercado. Assinale a alternativa que contenha a correta designação desse grupo de empresas.

Escolha uma:

a. Empresas com cultura de inovação.

b. Empresas de inovação tecnológica.

c. Empresas solidárias.

d. Empresas startups. 

e. Empresas de projetos solidários.

Questão 3

Correto

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Texto da questão

Uma empresa que deseja inovar deve criar condições para que seus colaboradores possam interagir uns com os outros e se sentirem livres para dar ideias, para isso ela deve estar atenta aos seguintes fatores organizacionais que que podem afetar diretamente o processo de inovação:

I. Sistemas de avaliação de desempenho que valorizem o erro e que não sejam punitivos.

II. Planos de reconhecimento e promoção para os funcionários que mantenham os processos eficientes.

III. Capacidade de retenção dos funcionários colaborativos que conhecem a estratégia do negócio.

IV. Restrição da autonomia para os colaboradores sugerirem soluções inovadoras.

V. Sistemática informal de identificação, avaliação e execução de novas ideias entre os colaboradores.

Diante desses fatores escolha a alternativa que esteja correta em termos da veracidade de como esses fatores organizacionais afetam o processo de inovação.

Escolha uma:

a. Apenas os fatores I, II e V afetam negativamente o processo de inovação.

b. Todos os fatores descritos afetam negativamente o processo de inovação.

c. Todos os fatores descritos afetam positivamente o processo de inovação.

d. Apenas os fatores II, III e V afetam positivamente o processo de inovação.

e. Apenas os fatores I e III afetam positivamente o processo de inovação.

U4S4 - Atividade Diagnóstica

Questão 1

Correto

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Texto da questão

“Em termos de formação educacional, a carreira empreendedora é muito semelhante à carreira profissional, ou seja, ambas requerem uma formação básica aliada a uma formação técnica e preferencialmente a uma formação superior. Porém, antes de investir em uma carreira empreendedora ou em uma carreira com carteira assinada, é altamente recomendável que você desenvolva um bom nível de _______________________.”

Marque a alternativa que preencha corretamente a lacuna da sentença anterior.

Escolha uma:

a. Autoconhecimento. 

b. Dedicação pessoal.

c. Espirito empreendedor.

d.  Competências administrativas.

e. Dedicação profissional.

Questão 2

Correto

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Texto da questão

Já se sabe que o governo brasileiro está incentivando a abertura de novas empresas, com foco na prevenção da mortalidade das micro e pequenas empresas, criando até a figura do empreendedor individual. Uma prova desse incentivo advém da criação de uma lei.

Indique a seguir a alternativa que denomine essa Lei.

Escolha uma:

a.  Lei Geral das Microempresas e das Empresas de Pequeno Porte (MPES), oficialmente instituída pela Lei Complementar n. 323.

b. Lei Nacional das Microempresas e das Empresas de Pequeno Porte (MPES), oficialmente instituída pela Lei Complementar n. 123.

c. Lei Geral das Microempresas e das Empresas de Pequeno Porte (MPES), oficialmente instituída pela Lei Complementar n. 123. 

d. Lei Nacional das Microempresas e das Empresas de Pequeno Porte (MPES), oficialmente instituída pela Lei Complementar n. 321.

e. Lei Geral das Microempresas e das Empresas de Pequeno Porte (MPES), oficialmente instituída pela Lei Complementar n. 321.

Questão 3

Correto

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Texto da questão

Os desafios empreendedores estão contextualizados sob o controle do empreendedor e ou fora do controle do empreendedor. Cada uma das quatro sentenças seguintes está relacionada com apenas uma categoria de desafios. Assinale a alternativa que contenha a correspondência entre as sentenças e a suas respectivas características, lembrando que nenhuma das quatro sentenças pertence à mesma categoria das outras.

I. Se você não gosta de cheiro de peixe, não monte uma peixaria; se você não gosta de agitação, não monte uma casa noturna; se não gosta de acordar cedo, esqueça o ramo de padarias.

II. O empreendedor deve aprimorar os seus conhecimentos em administração ou se cercar de um administrador profissional para auxiliá-lo.

III. O empreendedor deve ficar antenado às inovações tecnológicas, à movimentação dos concorrentes e principalmente à satisfação das necessidades dos seus clientes.

IV. Taxa de juros, taxa de câmbio, inflação, disponibilidade de crédito, atividade econômica (PIB) são variáveis que permeiam o ambiente organizacional, razão pela qual devem ser constantemente monitoradas e analisadas pelo empreendedor.

Categoria de desafios do empreendedor: i. Pessoal; ii. Profissional; iii. Mercado; iv. Governo; v. Economia; vi. Gestão do negócio; vii. Autoconhecimento; viii. Tecnologia.

Escolha uma:

a.  I. e i; II e vi; III e viii; IV e iv.

b.  I e vii; II e vi; III e iii ; IV e v. 

c.  I. e vii; II e vi; III e iii ; IV e iv.

d.  I. e i; II e vi; III e viii; IV e v.

e.  I. e i; II. e ii; III e iii; IV e iv
.

U4S4 - Atividade de Aprendizagem

Questão 1

Correto

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Texto da questão

O empreendedorismo pode ser definido como a mobilização dos comportamentos empreendedores para a criação de um novo empreendimento ou alterações significativas em negócios que já existem, mas estão fadados ao fracasso. A prática empreendedora pode ser promovida ou evitada por meio da ação de três agentes. Assinale a alternativa que contenha esses três agentes.

Escolha uma:

a. Empresa, investidor e meio.

b. Empresa, mercado e meio.

c. Empreendedor, empresa e mercado.

d. Empreendedor, empresa e meio. 

e. Empreendedor, mercado e meio.

Questão 2

Correto

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Texto da questão

É sabido que o governo brasileiro está incentivando a abertura de novas empresas, com foco na prevenção da mortalidade das micro e pequenas empresas, criando até a figura do empreendedor individual. Uma prova desse incentivo advém da criação de uma Lei. Indique a alternativa que denomine essa Lei.

Escolha uma:

a. Lei Nacional das Microempresas e das Empresas de Pequeno Porte (MPES), oficialmente instituída pela Lei Complementar nº 123.

b. Lei Geral das Microempresas e das Empresas de Pequeno Porte (MPES), oficialmente instituída pela Lei Complementar nº 123. 

c. Lei Geral das Microempresas e das Empresas de Pequeno Porte (MPES), oficialmente instituída pela Lei Complementar nº 321.

d. Lei Nacional das Microempresas e das Empresas de Pequeno Porte (MPES), oficialmente instituída pela Lei Complementar nº 321.

e. Lei Geral das Microempresas e das Empresas de Pequeno Porte (MPES), oficialmente instituída pela Lei Complementar nº 323.

Questão 3

Correto

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Texto da questão

O empreendedor se depara constantemente com desafios que estão sob o seu controle e desafios fora do seu controle. Em relação ao seu _____I_____, um dos principais desafios do empreendedor é acompanhar constantemente o comportamento dos seus _____II_____ e dos seus _____III_____. Selecione a alternativa que contenha os termos que complete as três lacunas da sentença anterior.

Escolha uma:

a. I. controle, II. contatos, III. familiares.

b. I. plano de negócios, II. funcionários, III. fornecedores.

c. I. mercado de atuação, II. clientes, III. concorrentes. 

d. I. plano de negócios, II. clientes, III. fornecedores.

e. I. mercado de atuação, II. funcionários, III. concorrentes
.

U4 - Avaliação da Unidade

Questão 1

Correto

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Texto da questão

Uma fábrica de sorvetes localizada no interior do País possui um equipamento com capacidade para produzir 60 sorvetes por hora, trabalhando 10 horas por dia e cinco dias por semana. Porém, na última semana, a fábrica produziu 3.200 sorvetes trabalhando sem horas extras. O departamento comercial dessa empresa tem como objetivo vender toda a produção da fábrica, tendo conseguido, nessa mesma semana, vender 2.800 unidades de sorvete.

Com base nessas informações, escolha a alternativa que descreva a realidade dessa fábrica em termos de sua eficiência e eficácia.

Escolha uma:

a. A fábrica está demonstrando ser eficiente e eficaz.

b. A fábrica não está demonstrando ser eficiente apesar de ser eficaz.

c. A fábrica não está demonstrando ser eficiente nem eficaz.

d. Não é possível analisar a eficiência e a eficácia com essas informações.

e. A fábrica está demonstrando ser eficiente apesar de não ser eficaz. 

Questão 2

Correto

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Texto da questão

Um conjunto de indicadores tem o propósito de acompanhar o desempenho da organização como um todo, assim como o de seus departamentos e trabalhadores. Em relação ao departamento de vendas, existem várias possibilidades de indicadores, dependendo da dimensão que se queira avaliar ou acompanhar. Os indicadores podem ser da organização, do setor de vendas, da equipe de vendas e do vendedor.

Assinale a alternativa correta em relação aos três conjuntos de indicadores seguintes:

I. Número de visitas, frequência das visitas, número de visitas para fechar a primeira venda.

II. Número de clientes, visitar um cliente por dia, prazo de entrega.

III. Volume de vendas por produto por cliente, duração das visitas, faturamento por cliente.

Escolha uma:

a. Todos os três conjuntos de indicadores são válidos para o setor de vendas.

b. Apenas os conjuntos I e III possuem indicadores válidos para o setor de vendas. 

c. Apenas o conjunto III possui indicadores válidos para o setor de vendas.

d. Apenas o conjunto II possui indicadores válidos para o setor de vendas.

e. Apenas o conjunto I possui indicadores válidos para o setor de vendas.

Questão 3

Correto

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Texto da questão

“A prática do empreendedorismo exige atualização constante do empreendedor, uma vez que ele necessita de informações atualizadas para tomar a suas decisões com maiores chances de sucesso. O empreendedor se depara constantemente com desafios que estão sob o seu controle e desafios que estão fora do seu controle. Em relação ao seu _____I_____, um dos principais desafios do empreendedor é acompanhar constantemente o comportamento dos seus _____II_____ e dos seus _____III_____.”

Selecione a alternativa que contenha os termos que completem corretamente as três lacunas da sentença anterior.

Escolha uma:

a. I. mercado de atuação; II. funcionários; III. concorrentes

b. I. mercado de atuação; II. clientes; III. concorrentes 

c. I. controle; II. contatos; III. Familiares

d. I. plano de negócios; II. funcionários; III. fornecedores

e. I. plano de negócios; II. clientes; III. fornecedores

Questão 4

Correto

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Texto da questão

A preocupação em gerar um ambiente de inovação e aproveitar as ideias criativas se tornou tão importante que algumas correntes teóricas sugerem que as empresas passem a contar com um departamento de gestão da inovação, com o mesmo status do departamento de marketing ou de recursos humanos por exemplo, uma vez que só assim a inovação receberia um tratamento proporcional à sua importância.

Assinale a alternativa que contenha o argumento que defenda essa sugestão proposta por algumas correntes teóricas.

Escolha uma:

a. Isso ocorre porque a inovação não é apenas benéfica quando ocorre nos produtos ou serviços, pois atualmente os benefícios da inovação para os aspectos da tecnologia, do mercado, do modelo de negócios, dos processos e do público-alvo ainda não podem ser mensurados.

b. Isso ocorre porque a inovação não é apenas benéfica quando ocorre nos produtos ou serviços. Atualmente os benefícios da inovação se expandiram para os aspectos da tecnologia, do mercado, do modelo de negócios, dos processos e do público-alvo. 

c. Isso ocorre porque a inovação é apenas benéfica quando ocorre nos produtos ou serviços, pois atualmente não se encontrou benefícios da inovação para os aspectos da tecnologia, do mercado, do modelo de negócios, dos processos e do público-alvo.

d. Isso ocorre porque a inovação é apenas benéfica quando ocorre nos produtos ou serviços, apesar de atualmente os benefícios da inovação para os aspectos da tecnologia, do mercado, do modelo de negócios, dos processos e do público-alvo serem facilmente mensurados.

e. Isso ocorre porque a inovação é apenas benéfica quando ocorre nos produtos ou serviços, pois atualmente os benefícios da inovação para os aspectos da tecnologia, do mercado, do modelo de negócios, dos processos e do público-alvo ainda não podem ser mensurados.

Questão 5

Correto

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Texto da questão

Para acompanhar o desempenho de um empreendimento, é preciso administrá-lo bem. E, para administrar um empreendimento de modo efetivo, é necessário exercitar as funções administrativas (planejar, organizar, dirigir e controlar). Quando existe aproveitamento de 100% dos recursos disponibilizados para processamento, dizemos que esse é um caso de eficiência. Por sua vez, quando as saídas estiverem de acordo com o planejado, diz-se que foi eficaz.

Escolha a alternativa com a denominação do conjunto de atividades que transforma recursos em resultados previamente estipulados, contexto em que os recursos são as entradas, ao passo que os resultados são as saídas.

Escolha uma:

a. Lay out.

b. Cronograma.

c. Eficácia.

d.  Processo. 

e. Eficiência
.

Roteiro de Estudos - Disciplinas Interativas

Questão 1

Criatividade é um termo muito empregado em marketing e representa uma das habilidades que o empreendedor deve demonstrar, tanto para edificar o seu empreendimento quanto para desenvolvê-lo e gerenciá-lo. A palavra criatividade se originou dos termos CREATUS e CREARE, que em latim significa ________________________________.

Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna da sentença anterior sobre criatividade.

Escolha uma:

a. Habilidade de criar coisas novas e gerar valor para as organizações. Por isso que, frequentemente, vemos a imagem de uma lâmpada associada à geração de uma ideia.

b. Capacidade de crescer, dar à luz, criar, inventar ou produzir coisas novas. Por isso que, frequentemente, vemos a imagem de uma lâmpada associada à geração de uma ideia.

A criatividade, tecnicamente é a capacidade de crescer, dar à luz, criar, inventar ou produzir coisas novas. Por isso que, frequentemente, vemos a imagem de uma lâmpada associada à geração de uma ideia.

c. Habilidade de criar coisas novas e gerar valor para as organizações. Por isso que, frequentemente, vemos a imagem de um lampião associada à geração de uma ideia.

d. Capacidade de crescer, dar à luz, criar, inventar ou produzir coisas novas. Por isso que, frequentemente, vemos a imagem de um fósforo associada à geração de uma ideia.

e. Competência que um empreendedor tem de criar coisas novas por meio dos seus pensamentos, gerando e agregando valor para o empreendimento.

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A resposta correta é: Capacidade de crescer, dar à luz, criar, inventar ou produzir coisas novas. Por isso que, frequentemente, vemos a imagem de uma lâmpada associada à geração de uma ideia..

Questão 2

O empreendedor ou intraempreendedor deve estar atento aos aspectos de diferenciação na hora de montar o seu empreendimento, sendo recomendado, para obter êxito, a adoção de um processo de introdução no mercado de produtos, serviços, processos, métodos e sistemas que não existiam anteriormente, ou contendo alguma característica nova e diferente da, até então, em vigor.
Assinale a alternativa que contenha a correta denominação desse processo.

Escolha uma:

a. Criatividade.

b. Desenvolvimento de produtos.

c. Zona de conforto.

d. Inovação.

A alternativa D está correta, pois ela é única que denomina o processo de inovação descrito na questão, que consiste na introdução no mercado de produtos, serviços, processos, métodos e sistemas que não existiam anteriormente, ou contendo alguma característica nova e diferente da até então em vigor.

e. Stat Up.

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A resposta correta é: Inovação..

Questão 3

Segundo Bastos (2015), a Análise SWOT é um método de planejamento estratégico usado para identificar os pontos fortes e fracos, oportunidades e possíveis ameaças de um negócio. Veja, na figura a seguir,  um modelo da Matriz de SWOT:  

Figura: Matriz SWOT.
Fonte: BASTOS, Marcelo. Análise SWOT (Matriz): Conceito e Aplicação. Disponível em: <http://www.portal-administracao.com/2014/01/analise-swot-conceito-e-aplicacao.html>. Acesso em: 14 ago. 2016.
No que diz respeito ao Plano de Negócio, sua utilização é necessária para:
I. Análise do ambiente no qual a empresa estará inserida.
II. Saber quais as oportunidades de investimento.
III. Desenho de cenários para organizações de qualquer porte.
IV. Evitar fracassos.
Com relação à utilização da Matriz de SWOT durante a confecção do Plano de Negócio, está correto o que se afirma em:

Escolha uma:

a. I, II e III, apenas.

b. I, II e IV, apenas.

c. I, III e IV, apenas.

Alternativa correta: I, II e IV.
 Veja, a seguir, cópia do texto que contem a resposta da questão:
“Análise ou Matriz  SWOT é a denominação  da técnica usada  para construir uma análise do ambiente no qual a empresa estará inserida e desempenhará as suas ações organizacionais. Por ser considerada uma técnica simples, ela é útil e aplicável para desenho de cenários para organizações de qualquer porte, incluindo o empreendedor individual.
 Se você pretende abrir um negócio ou, até mesmo, planejar a sua trajetória profissional, é bom prestar atenção nesta sigla, pois elaborar uma Análise SWOT será de fundamental importância para evitar fracassos”. (JULIANO, Márcio De Cássio, 2015, p. 52).

d. II, III e IV, apenas.

e. I, II, III e IV.

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A resposta correta é: I, III e IV, apenas..

Questão 4

"Os processos ligados à produção de um bem ou à prestação de um serviço estarão descritos no plano de negócios." (JULIANO, 2016, p.126). O primeiro passo para elaboração do Plano de Negócio é montar a estrutura funcional da empresa.

A estrutura funcional de uma empresa pode e deve ser representada por um gráfico. Qual é o nome dado a esse gráfico?  

Escolha uma:

a. Gráfico de Gantt.

b. Matriz de SWOT.

c. Fluxograma.

d. Organograma.

Alternativa correta: Organograma.

Veja, a seguir, cópia do texto que contém a resposta da questão:

“Sugiro que você comece pela estrutura funcional da sua empresa e monte um organograma para ela. Você sabe o que é um organograma? Um organograma é uma representação gráfica da estrutura hierárquica de um negócio onde estão descritos os cargos e as relações de subordinação que esses cargos possuem.” (JULIANO, 2015, p. 10)
 

Exemplo de organograma funcional

Fonte: JULIANO, 2015, p. 11.                                     

e. Layout.

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A resposta correta é: Organograma..

Questão 5

Segundo Juliano (2015, p. 36), “o capital de giro é a quantidade de dinheiro necessário para que um empreendimento funcione [...] O capital de giro pode ser comparado à gasolina necessária para fazer um automóvel funcionar, uma vez que sem gasolina o motor do carro não funciona. Com a empresa acontece a mesma coisa: sem capital de giro (custos operacionais da empresa: água, luz, salário dos funcionários e matérias-primas) ela para”.

Com relação aos conceitos de Capital de Giro, marque V para Verdadeiro e F para Falso:
(      )  É o montante financeiro necessário para iniciar e terminar o ciclo operacional de um empreendimento.
(      )  Ele é representado pelos passivos do empreendimento.
(      )  Se resume em solucionar problemas financeiros da empresa.
(      )  Soluciona problemas como: financiamento para funcionários e gerenciamento dessas inadimplências.
(      )  Administra as sobras de caixa.

Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

Escolha uma:

a. V –  F  –  V  –  F  –  F.

Alternativa CORRETA:   V  –  F  –  V  –  F  –  F.
 

Veja, a seguir, cópia do parágrafo que foi extraído do Livro Empreendedorismo: Plano de Negócios: Plano de Negócios: viabilidade financeira. Unidade 1. Seção 3.3.  Londrina-PR: Editora e Distribuidora Educacional S/A. 2015. p. 36, contendo as respostas da questão:

 

“Capital de Giro é o montante financeiro necessário para que um empreendimento inicie e termine o seu ciclo operacional. Ele é representado pelos ativos circulantes do empreendimento. É uma atividade constante do empreendedor, pois se resume em solucionar problemas de financiamento de estoques, gerenciamento da inadimplência de clientes e administração das insuficiências de caixa. O empreendedor competente trabalha na prevenção dessas ocorrências” (JULIANO, Márcio de Cássio, 2015, p. 35).

b. F  –  F  –  V  –  F  –  F.

c. F  –  V  –  V  –  F  –  F.

d. F  –  V  –  F  –  F  –  F.

e. V –  V  –  F  –  V  –  V.

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A resposta correta é: V –  F  –  V  –  F  –  F..