Planejamento Estratégico U4

U4S1 - Atividade Diagnóstica

Questão 1

Correto

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Texto da questão

A criação de valor, tanto para os consumidores como para os acionistas e outros grupos de interesse na empresa (stakeholders), se dá pela satisfação das necessidades e dos desejos dos consumidores.

Complete as lacunas da sentença a seguir.

Para que uma empresa possa criar maior _________ que seus concorrentes, ela deve atender de forma _________ as necessidades de seus _________.

Agora, assinale a alternativa CORRETA.

Escolha uma:

a. vantagem competitiva – superior – consumidores.

b. competência essencial – indireta – fornecedores.

c. valor – superior – consumidores. 

d. valor – direta – consumidores.

e. competência essencial – direta – fornecedores.

Questão 2

Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

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Texto da questão

Até a o final da primeira Revolução Industrial predominava a pequena empresa familiar como forma de organizar a produção ainda pouco mecanizada. Somente a partir da segunda Revolução Industrial, o pensamento estratégico começou a ser aplicado nas organizações de forma sistematizada.

Alguns aspectos ocorridos na segunda Revolução industrial estão diretamente relacionados ao início da aplicação do pensamento estratégico. Com base nesse contexto, avalie as afirmações a seguir.

I. A ampliação dos mercados levou ao desenvolvimento das grandes empresas.

II. O acesso a máquinas de maior produtividade proporcionou maior competitividade a pequena empresa familiar.

III. O aumento da capacidade de produção e os novos meios de transportes contribuíram para a formação dos mercados de massa.

É correto o que se afirma em

Escolha uma:

a. II e III, apenas.

b. I, II e III.

c. I e III, apenas. 

d. III, apenas.

e. I, apenas.

Questão 3

Correto

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Texto da questão

Envolve escolhas de como os recursos serão alocados para se atingir determinado objetivo.

O contexto exposto acima diz respeito ao conceito de:

Escolha uma:

a. Tática.

b. Criação de valor.

c. Stakeholders.

d. Estratégia. 

e. Vantagem competitiva
.

U4S1 - Atividade de Aprendizagem

Questão 1

Correto

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Texto da questão

A estrutura pode apoiar a implementação da estratégia ao definir adequadamente os processos que serão empregados para realizar as tarefas organizacionais.

Com base no contexto exposto acima, avalie as afirmações a seguir sobre a relação entre estrutura e estratégia.

I. A estrutura simples permite que os diretores das áreas funcionais se envolvam e assumam responsabilidades juntamente com os gerentes de projetos.

II. A estrutura funcional apresenta um quadro limitado de funcionários organizados em departamentos.

III. A estrutura multidivisional é utilizada em casos de empresas diversificadas, que se estruturaram em negócios independentes.

É CORRETO o que se afirma em:

Escolha uma:

a. I, apenas.

b. I, II e III.

c. III, apenas.

d. II e III apenas. 

Questão 2

Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

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Texto da questão

Há cinco tipos de estruturas organizacionais que podem ser utilizadas na implementação de estratégias: simples, funcional, multidivisional, unidades estratégicas de negócios e matricial.

Assinale a opção que indica uma característica da estrutura organizacional simples.

Escolha uma:

a. É caracterizada por relações informais e pequena quantidade de regras. 

b. Promove uma maior experiência em cada área.

c. Apresenta um quadro limitado de funcionários organizados em departamentos funcionais.

d. Pode gerar problemas de coordenação entre departamentos.

e. Uma das principais vantagens é a especialização.

Questão 3

Correto

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Texto da questão

Certo, Peter e Marcondes (2005) apresentam um modelo composto por cinco tarefas principais envolvidas no processo de implementação da estratégia, relacionadas abaixo, sendo que duas dessas tarefas são realizadas concomitantemente e estão agrupadas em uma mesma etapa.

1. Análise das mudanças estratégicas.

2. Implementação das estratégias e avaliação dos resultados.

3. Análise da estrutura organizacional e análise da cultura organizacional.

4. Seleção de uma abordagem para a implementação da estratégia.

Assinale a opção que apresenta a ordem correta dos procedimentos realizados.

Escolha uma:

a. 1 – 3 – 4 – 2. 

b. 1 – 2 – 4 – 3.

c. 1 – 4 – 3 – 2.

d. 1 – 4 – 2 – 3.

e. 1 – 3 – 2 – 4
.

U4S2 - Atividade Diagnóstica

Questão 1

Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

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Texto da questão

O plano de ação é composto por um conjunto de objetivos gerais desdobrados em propostas de ações, ou seja, as definições do modo pelo qual os objetivos serão alcançados.
Com base no contexto exposto acima, avalie as afirmações a seguir sobre o plano de ação. 

1. Ele deve ser desenvolvido somente no nível corporativo.
2. Depois de elaborado, é fundamental que os líderes da organização estejam envolvidos na sua implantação.
3. Ele permite o acompanhamento do desenvolvimento das atividades e dos respectivos prazos definidos para se alcançar os objetivos organizacionais.

É CORRETO o que se afirma em:

Escolha uma:

a. I e II apenas.

b. II e III apenas. 

c. I, apenas.

d. III, apenas.

e. I, II e III.

Questão 2

Correto

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Texto da questão

O plano de ação permite o acompanhamento do desenvolvimento das atividades para se alcançar os objetivos organizacionais definidos ou no nível de unidade de negócios ou no nível funcional.
Além dos objetivos, os outros elementos que compõem um plano de ação são:

Escolha uma:

a. Competências, prazo, responsável, recursos.

b. Competências, prazos, recursos.

c. Competências, prazos, responsável.

d. Propostas de ação, prazos, responsável, recursos. 

e. Propostas de ação, prazos, responsável.

Questão 3

Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

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Texto da questão

O plano de ação é composto por um conjunto de objetivos gerais desdobrados em propostas de ações, ou seja, as definições do modo pelo qual os objetivos serão alcançados.
Associe os departamentos relacionados na coluna à esquerda com os respectivos exemplos de objetivos apresentados na coluna à direita. Em seguida, assinale a alternativa que contém a sequência correta da associação.

Escolha uma:

a. I – 4; II – I; III – 2; IV – 3. 

b. I – 2; II – 4; III – 1; IV – 3.

c. I – 2; II – I; III – 3; IV – 4.

d. I – 4; II – 1; III – 3; IV – 2.

e. I – 4; II – 2; III – 1; IV – 3
.

U4S2 - Atividade de Aprendizagem

Questão 1

Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

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Texto da questão

É uma ferramenta utilizada para transformar a estratégia em ação, isto é, permitir a operacionalização da estratégia, em especial no nível funcional.
O contexto exposto acima está associado a (ao):

Escolha uma:

a. Plano estratégico corporativo.

b. Plano de comunicação.

c. Plano de ação. 

d. Plano estratégico de divisão.

e. Plano estratégico na unidade de negócios.

Questão 2

Correto

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Texto da questão

Complete as lacunas da sentença a seguir.
O ____ é composto por um conjunto de _____ gerais desdobrados(as) em _____, que podem ser desenvolvidos na unidade de negócios, assim como em praticamente todos os departamentos da organização.
Assinale a alternativa correta.

Escolha uma:

a. plano de ação - propostas de ações – objetivos

b. plano de negócios - propostas de ações – metas

c. plano de ação - objetivos - propostas de ações 

d. plano de negócios - metas – objetivos

e. plano de negócios - propostas de ações – objetivos

Questão 3

Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

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Texto da questão

Após a etapa de elaboração, é fundamental que o plano de ação seja comunicado a todos os funcionários do respectivo departamento.
Com base no contexto exposto acima, avalie as afirmações a seguir sobre o que deve ser comunicado aos funcionários no plano de ação.

1. Somente os objetivos de curto prazo.
2. A forma como cada funcionário contribuirá para que os objetivos sejam alcançados.
3. Os objetivos e propostas de ações.

É CORRETO o que se afirma em:

Escolha uma:

a. II e III apenas. 

b. I e II apenas.

c. I, II e III.

d. I, apenas.

e. III, apenas
.

U4S3 - Atividade Diagnóstica

Questão 1

Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

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Texto da questão

O BSC contempla um conjunto equilibrado de indicadores financeiros e operacionais de forma integrada que permite desdobrar a estratégia em quatro perspectivas.

Com base no contexto exposto acima, avalie as afirmações a seguir sobre as perspectivas do BSC.

i. A perspectiva dos clientes está associada aos objetivos estratégicos que agregam valor para os acionistas.

ii. A perspectiva dos processos internos está relacionada às atividades que, combinadas, são capazes de gerar o valor proposto aos clientes e acionistas.

iii. A perspectiva do aprendizado e crescimento está associada à capacidade da organização de melhorar continuamente.

É CORRETO o que se afirma em:

Escolha uma:

a. I, II e III.

b. I, apenas.

c. II e III, apenas. 

d. III, apenas.

e. I e II, apenas.

Questão 2

Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

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Texto da questão

O balanced scorecard é um sistema de métrica que se baseia em perspectivas financeiras e operacionais.

Assinale a opção que representa uma característica do modelo BSC:

Escolha uma:

a. A missão e as táticas são desdobradas em objetivos e medidas de desempenho etéreo.

b. Permite o alinhamento tático da organização nos níveis operacionais.

c. Os indicadores de desempenho enfocam resultados de curto, médio e longo prazos. 

d. Utiliza de forma não integrada os indicadores financeiros e operacionais.

e. É uma evolução dos indicadores de desempenho antagônicos tradicionais.

Questão 3

Correto

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Texto da questão

A cada uma das quatro perspectivas podem ser associadas determinadas medidas de desempenho.

Assinale a opção que representa uma medida de desempenho da perspectiva financeira:

Escolha uma:

a. Os atributos ou características do produto ou serviço.

b. A imagem e a reputação, isto é, os valores intangíveis que atraem um cliente à organização.

c. Retenção de clientes, focalizando aqueles que efetuaram novas compras.

d. Rentabilidade dos clientes, isto é, a relação dos investimentos realizados para os clientes que efetivamente utilizam os serviços da empresa com frequência.

e. Crescimento e composição da receita, que se pode obter por meio da ampliação da oferta de produtos e serviços.

U4S3 - Atividade de Aprendizagem

Questão 1

Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

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Texto da questão

A perspectiva dos clientes está associada aos objetivos estratégicos que atendem às expectativas dos clientes, mais especificamente as medidas que agregam valor para eles.

Associe as medidas de desempenho, relacionadas na coluna da esquerda, com as suas respectivas características, apresentadas na coluna à direita. A seguir, assinale a alternativa que contém a sequência correta da associação.

Escolha uma:

a. I – 1; II – 4; III – 2; IV – 3

b. I – 2; II – 4; III – 1; IV – 3

c. I – 1; II – 3; III – 2; IV – 4

d. I – 1; II – 2; III – 3; IV – 4

e. I – 4; II – 2; III – 1; IV – 3 

Questão 2

Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

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Texto da questão

O BSC contempla um conjunto equilibrado de indicadores financeiros e operacionais de curto, médio e longo prazo.

Sobre a relação entre as perspectivas e os prazos dos indicadores, marque V para verdadeiro e F para falso:

( ) A perspectiva financeira está associada a indicadores de curto prazo.

( ) As perspectivas dos clientes, dos processos internos e de aprendizado e crescimento estão relacionadas a indicadores de médio e longo prazo.

( ) As perspectivas financeira e de processos internos estão relacionadas a indicadores de curto prazo e as perspectivas de processos internos e de aprendizado e crescimento a indicadores de médio e longo prazo.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

Escolha uma:

a. V – V – F 

b. F – F - V

c. F – V – V

d. V – V – V

e. V – F – F

Questão 3

Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

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Texto da questão

O BSC é uma metodologia de gestão estratégica que permite alinhar e acompanhar a execução da estratégia em todos os níveis da organização.

Assinale a opção que indica uma característica da forma de utilização dos indicadores de desempenho no modelo BSC:

Escolha uma:

a. Utiliza indicadores financeiros e operacionais de forma independente.

b. Utiliza indicadores financeiros e operacionais de forma integrada. 

c. Utiliza somente indicadores operacionais.

d. Utiliza somente indicadores financeiros.

e. Utiliza indicadores financeiros de forma independente e os operacionais de forma integrada
.

U4S4 - Atividade Diagnóstica

Questão 1

Correto

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Texto da questão

O mapa estratégico auxilia na descrição e no gerenciamento da estratégia.
Com base nessa informação, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. O mapa estratégico contribui para impulsionar o desempenho da organização.
PORQUE
II. Proporciona uma representação visual dos objetivos críticos da empresa e das principais relações entre eles.

Pode-se afirmar que:

Escolha uma:

a. As asserções I e II são proposições falsas.

b. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

c. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e II é uma justificativa correta da I. 

e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II NÂO é uma justificativa correta da I.

Questão 2

Correto

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Texto da questão

Complete as lacunas da sentença a seguir.
“O _____ é uma representação visual da estratégia e proporciona a visualização da relação de _____entre _____ das quatro perspectivas.”
Assinale a alternativa que contém a sequência correta de termos que preenchem os espaços da sentença anterior:

Escolha uma:

a. painel de desempenho – perda e ganho – os objetivos.

b. mapa estratégico – perda e ganho – as metas.

c. mapa estratégico – causa e efeito – os objetivos. 

d. painel de desempenho – causa e efeito – as metas.

e. painel de desempenho – causa e efeito – os objetivos.

Questão 3

Correto

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Texto da questão

O painel de desempenho estratégico é o conjunto interligado de quatro tabelas, uma para cada perspectiva.
Com base no contexto exposto acima, avalie as afirmações a seguir sobre o painel de desempenho. 

1. Permite à organização articular e comunicar sua estratégia.
2. Permite alinhar as ações realizadas em seus vários departamentos.
3. Contempla os objetivos, a vantagem competitiva, as metas e as iniciativas.

É CORRETO o que se afirma em:

Escolha uma:

a. I, apenas.

b. I e II, apenas. 

c. II e III, apenas.

d. I, II e III.

e. III, apenas
.

U4S4 - Atividade de Aprendizagem

Questão 1

Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

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Texto da questão

O mapa estratégico é uma representação visual da estratégia.
Assinale a opção que indica o elemento do painel de desempenho estratégico que serve de base para o desenvolvimento do mapa estratégico.

Escolha uma:

a. Estratégia.

b. Objetivo. 

c. Meta.

d. Vantagem competitiva.

e. Medida de desempenho.

Questão 2

Correto

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Texto da questão

A figura abaixo representa uma importante ferramenta do BSC que permite acompanhar e controlar a execução da estratégia.

Assinale a opção que descreve a ferramenta representada na figura acima.

Escolha uma:

a. Painel de relação de causa e efeito

b. Balanced Scorecard.

c. Painel das perspectivas estratégicas.

d. Mapa estratégico.

e. Painel de desempenho estratégico. 

Questão 3

Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

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Texto da questão

As metas compõem o painel de desempenho estratégico e apresentam uma perspectiva quantitativa e temporal.
Assinale a opção que representa um exemplo de meta

Escolha uma:

a. Aprimorar os processos internos de inovação.

b. Aumentar a receita.

c. Ofertar produtos inovadores em novos segmentos.

d. Redução de 15% no tempo do processo de desenvolvimento de novos produtos. 

e. Ofertar produtos inovadores
.

U4 - Avaliação da Unidade

Questão 1

Correto

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Texto da questão

Texto-base: O plano de ação é composto por um conjunto de objetivos gerais direcionados para a unidade de negócios, assim como em praticamente todos os departamentos da organização.
Enunciado: Com base no contexto exposto acima, avalie as afirmações a seguir sobre as características de um plano de ação. 

1. Deve ser orientado para as finanças.
2. Deve ser flexível para poder se ajustar às mudanças do ambiente competitivo.
3. Compreende os objetivos, as propostas de ações, o prazo, o responsável e os recursos necessários.

É CORRETO o que se afirma em:

Escolha uma:

a. I e II, apenas.

b. I, apenas.

c. III, apenas.

d. I, II e III.

e. II e III, apenas. 

Questão 2

Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

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Texto da questão

Texto-base: O painel de desempenho estratégico é o conjunto interligado de quatro tabelas, uma para cada perspectiva, que contempla os objetivos, as medidas de desempenho, as metas e as iniciativas.
Enunciado: Com base nessa informação, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. O painel de desempenho estratégico permite alinhar as ações realizadas em seus vários departamentos.
PORQUE
II. Por meio do painel de desempenho, a organização pode articular e comunicar sua estratégia.

É CORRETO afirmar que:

Escolha uma:

a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II NÂO é uma justificativa correta da I.

b. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e II é uma justificativa correta da I. 

d. As asserções I e II são proposições falsas.

e. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

Questão 3

Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

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Texto da questão

Texto-base: O BSC é uma metodologia de gestão estratégica que permite alinhar e acompanhar a execução da estratégia em todos os níveis da organização.
Enunciado: Com base no contexto exposto acima, avalie as afirmações a seguir sobre o BSC. 

1. Utiliza indicadores financeiros e operacionais de forma integrada.
2. Contempla a perspectiva financeira, a dos clientes, a dos processos internos e a de aprendizado e crescimento.
3. As medidas de desempenho definidas para cada uma das duas perspectivas apresentam uma relação de efeito.

É CORRETO o que se afirma em:

Escolha uma:

a. III, apenas.

b. II e III, apenas.

c. I e II, apenas. 

d. I, apenas.

e. II, apenas.

Questão 4

Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

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Texto da questão

Texto-base: Complete as lacunas da sentença a seguir.
Enunciado: “A _____ pode ser definida como um conjunto de _____ e _____ compartilhados entre os colaboradores de uma organização.”
Assinale a alternativa que contém a sequência correta de termos que preenchem os espaços da sentença anterior:

Escolha uma:

a. Estrutura organizacional – metas – crenças.

b. Cultura organizacional – valores – crenças. 

c. Cultura organizacional – visões – crenças.

d. Estrutura organizacional – crenças – visões.

e. Estrutura organizacional – valores – crenças.

Questão 5

Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

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Texto da questão

Texto-base: Após a etapa de elaboração, é fundamental que o plano de ação seja comunicado a todos os funcionários do respectivo departamento.
Enunciado: Sobre o plano de ação, indique V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas:
( ) A própria etapa de elaboração do plano contribui diretamente para conscientizar e envolver os colaboradores ligados à atividade.
( ) Deve se comunicar aos concorrentes diretos a forma como cada um contribuirá para que as metas sejam alcançadas.
( ) O presidente, os diretores e os gerentes de departamento devem sinalizar para suas equipes a importância que alcançar os objetivos estabelecidos tem para a organização .

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA de indicações, de cima para baixo:

Escolha uma:

a. F – V – V.

b. V – F – F.

c. F – F – V.

d. V – V – F.

e. V – F – V.