U3S1 - Atividade Diagnóstica
Questão 1
Texto da questão
O
ciclo PDCA é constituído de quatro etapas, dentre elas, o Ciclo PLAN,
que significa planejar o gerenciamento da qualidade. Esse ciclo irá
identificar preliminarmente requisitos e padrões do projeto, bem como do
produto, o estudo de documentos, regras, normas e legislações inerentes
á empresa, seus produtos, seus serviços e resultados.
Sobre o ciclo PLAN, analise as asserções a seguir, julgando as como V(verdadeiras) ou F(falsas).
(
) Durante o planejamento da qualidade são definidas as ferramentas que
serão utilizadas para medir e comparar o desempenho real com os
requisitos e especificações registrados no plano do projeto.
(
) Custo da Qualidade (CDQ); gráficos de controle; benchmarking em
projetos semelhantes em lugares e empresas diferentes;
estatísticas; fluxograma; diagrama de causa e efeito (também
conhecido como diagrama de Ishikawa, ou diagrama de espinha de peixe),
são ferramentas que podem ser utilizadas no gerenciamento da qualidade.
(
) O Modelo de Maturidade em Capacitação-integração – CMMI (Capability
Maturity Model Integration) é uma metodologia que foca o aumento da
produtividade, reduzindo os desperdícios e melhorando o fluxo de
trabalho. Tem como preceito fazer mais com menos pessoas.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Escolha uma:
V,F,V.
F,F,V.
V,V,V.
F,V,V.
V,V,F. 
Questão 2
Texto da questão
A
qualidade em projetos se divide em pelo menos duas partes: a qualidade
da gestão do projeto que é igual para qualquer tipo de projeto e a
qualidade do produto do projeto, que nesse caso será especifica para
cada produto. “Um projeto com qualidade é aquele concluído
em conformidade com os requisitos, especificações e adequação ao uso”
(PMBOK, 2013, p. 229). É constituído de dois escopos, do projeto e do
produto e a qualidade está ligada aos dois e combinados irão gerar a
qualidade como um todo.
Analise as afirmativas a seguir:
I
- A gestão da qualidade começa na análise dos conceitos levantados de
acordo com a necessidade do cliente, assim como suas expectativas e
especificações do produto.
II
- Quando o cliente se sente satisfeito e todos os requisitos foram
atendidos, significa que os critérios de qualidade estipulados foram
atendidos, o que significa que qualidade constitui um processo contínuo
de melhorias.
III -
Um projeto que qualifica por desempenho, custo e prazo, o projeto foi
finalizado, entretanto o custo foi além do esperado, pelo fato do
projeto ter sido finalizado e atendido aos quesitos desempenho e prazo,
será considerado eficiente.
Agora assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
Escolha uma:
Apenas a afirmativa I é correta.
Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
Apenas a afirmativa II é correta.
Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
Questão 3
Texto da questão
Quando
se trata de qualidade em projetos, evitar falhas é uma das maiores
preocupações. O ciclo PDCA, cujas iniciais significam Plan, Do, Check e
Act, dão apoio à qualidade e ajudam a minimizar problemas, constituindo
um processo continuo de melhorias. É um ciclo, pois constantemente as
ações se repetem e com isso a redução de falhas no processo.
Analise a tabela a seguir acerca dos Processos do gerenciamento da qualidade:
| Quesito - Coluna A | Ação - Coluna B |
| 1-Planejar o gerenciamento da qualidade. | I-Monitorar e registrar os resultados da execução das atividades para avaliar a performance e recomendações de mudanças necessárias. |
| 2-Realizar a garantia da qualidade. | II-Identificar requisitos e padrões da qualidade e do produto e documentar como o projeto demonstra conformidades. |
| 3-Controlar a qualidade | III-Auditar os requisitos da qualidade e os resultados das medições de controle da qualidade para certificar que os padrões e definições estão sendo aplicados. |
Assinale a alternativa que contém a sequência correta da associação entre as colunas.
Escolha uma:
1-III, 2-II, 3-I.
1-II, 2-III, 3-I.
1-I, 2-II, 3-III.
1-I, 2-III, 3-II.
1-III, 2-I, 3-II.
U3S1 - Atividade de Aprendizagem
Questão 1
Texto da questão
Para
que se possa controlar a qualidade de um projeto (ou de um processo
qualquer), Magalhães (2016) nos mostra sete ferramentas do controle de
qualidade (fluxograma; diagrama de espinha de peixe; folhas de
verificação; diagrama de Pareto; diagrama de dispersão histograma; e
carta controle) que, se aplicadas corretamente, trazem diversos
benefícios para o alcance da qualidade do projeto, pois ajudam a
solucionar problemas; reduzir os custos, padronizando produtos e
processos; executar projetos de maneira mais eficiente; melhorar o nível
de cooperação nos variados níveis da organização; identificar problemas
nos processos, fornecedores e produtos; buscar as causas raízes dos
problemas e solucioná-los de forma eficaz. O diagrama de dispersão é uma
representação gráfica de valores de duas variáveis vinculadas a um
mesmo processo, que mostra se o que acontece com uma variável
está relacionado com alterações na outra variável. A carta de controle é
um gráfico que determina, estatisticamente, uma faixa de limites de
controle que é composta por uma linha superior (limite superior de
controle) e uma linha inferior (limite inferior de controle), e também
uma linha média.
Analise a tabela a seguir com as demais ferramentas do controle de qualidade e suas respectivas funções.
Ferramentas do controle de qualidade - Coluna A
| Funções - Coluna B |
1-Histograma.
| I-tem como objetivo trabalhar a causa raiz dos eventos problemáticos, pois traça, graficamente, como diversos fatores (causas) podem estar ligados a problemas (efeitos) potenciais. Após a identificação do(s) causador(es) de uma falha, deve-se preparar, treinar e resolver o problema indicado e continuar a verificação de qualidade. |
2-Fluxograma.
| II-tem como objetivo mostrar a frequência com que ocorreu determinado evento (um erro, por exemplo), ajudando a evidenciar a causa ou o problema mais comum em um projeto, é apresentado através de um gráfico de barras verticais. |
3-diagrama de pareto.
| III-mostra os caminhos e passagens do processo de criação do produto ou serviço, e verifica se, durante a execução, houve desvio do processo, o que pode ocasionar falta de qualidade ou reparos no processo para adequar a realidade. |
4-diagrama espinha de peixe.
| IV-é um tipo de histograma que mostra os eventos com maior repetibilidade, ou seja, os problemas que mais ocorrem, para que a resolução deles seja ordenada pela frequência que aparecem. |
5-Folhas de Verificação.
| V-são coletados e anotados (em uma tabela) dados de medições, tempo de processo, tempo de execução, resultados etc. que trarão informações para análises de eventuais problemas que possam estar ocorrendo no projeto (na gestão de projetos) |
Assinale a alternativa que contém a sequência correta da associação entre as colunas:
Escolha uma:
1-II, 2-III, 3-IV, 4-I, 5-V.
1-II, 2-III, 3-V, 4-I, 5-IV.
1-III, 2-V, 3-IV, 4-II, 5-I.
1-I, 2-II, 3-III, 4-IV, 5-V.
1-I, 2-III, 3-V, 4-II, 5-IV.
Questão 2
Correto
Marcar questão
Texto da questão
O Ciclo
PDCA, cujas iniciais significam Plan, Do, Check, Action (Planejar,
Fazer, Verificar e Agir). Através do PDCA a empresa garante a
organização de seus processos, não importando a sua natureza. O método
PDCA foi criado Walter A. Shewart, na década de 20, e se tornou
conhecido quando William Edward Deming, um dos gurus da gestão de
qualidade, espalhou o conceito pelo mundo. Por esse motivo, o ciclo PDCA
ficou conhecido a partir da década de 1950 como ‘Ciclo
Deming’. Durante o planejamento da qualidade são definidas as
ferramentas que serão utilizadas para medir e comparar o desempenho real
com os requisitos e especificações registrados no plano do projeto
e metodologias conhecidas em gerenciamento da qualidade como o Modelo
de Maturidade em Capacitação-integração – CMMI (Capability Maturity
Model Integration); Seis (Six) Sigma, Desdobramento da Função da
Qualidade (QFD); e Lean.
Analise a tabela a seguir com as metodologias e suas funções.
| Metodologias - Coluna A | Funções - Coluna B |
| 1-Modelo de Maturidade em Capacitação-integração – CMMI (Capability Maturity Model Integration) | I-Por meio desta metodologia é possível descobrir e quantificar (nas etapas do desenvolvimento do produto) os vários requisitos que vão ao encontro das necessidades dos consumidores e, com isso, reduzir os custos e o tempo gasto no seu desenvolvimento. |
| 2-Seis (Six) Sigma | II-Metodologia que foca o aumento da produtividade, reduzindo os desperdícios e melhorando o fluxo de trabalho. Tem como preceito fazer mais com menos pessoas. |
| 3-Desdobramento da Função da Qualidade (QFD) | III-É uma metodologia que tem o objetivo de melhorar a capacidade (habilidade de alcançar o resultado desejado) dos processos de forma contínua, organizando a estrutura das organizações de modo que elas estabeleçam metas e prioridades para melhorar o desenvolvimento de produtos e serviços. |
| 4-Lean | IV-É uma metodologia de melhoria e otimização de processos, em que são utilizados dados e análises estatísticas na medição do desempenho dos processos de produtos e serviços, tendo como foco a identificação e eliminação de defeitos (não conformidade de um produto ou serviço com suas especificações) e falhas dos processos. |
Assinale a alternativa que contém a sequência correta da associação entre as colunas.
Escolha uma:
1-II, 2-III, 3-I, 4-IV.
1-II, 2-III, 3-I, 4-IV.
1-III, 2-IV, 3-II, 4-I.
1-I, 2-II, 3-III, 4-IV.
1-III, 2-IV, 3-I, 4-II.
Questão 3
Texto da questão
O
planejamento impulsiona o comprometimento, rendimento, esforço humano,
produção e o gerenciamento levando à qualidade do produto final. Todo
projeto precisa passar por um processo estruturado de planejamento, com
metas a serem alcançadas ao longo do seu desenvolvimento. A qualidade
não se refere apenas ao produto desenvolvido: envolve também os
processos executados, o fluxo de trabalho, produção, satisfação do
cliente, maior concorrência e diferencial no mercado.
Fonte:
Matos, Fernanda Fernandes. PLANEJAMENTO E GESTÃO DA QUALIDADE.
Disponível
em: https://www.webartigos.com/artigos/planejamento-e-gestao-da-qualidade/26759/ acesso
em 17.mar.2018.
Complete as lacunas do texto a seguir:
Planejar
a qualidade é responsabilidade do ____________ ou gerente do projeto, e
para que ele possa trabalhar neste quesito, algumas estratégias podem
ser ____________: escrever e distribuir aos envolvidos o manual da
qualidade do projeto; anexar toda especificação ao plano de qualidade do
projeto; usar critérios para selecionar fornecedores; exigir dos
fornecedores documentos que certifiquem que seus materiais atendem às
especificações exigidas; ____________ conhecimento com todos os
envolvidos no projeto, com o objetivo de que todos tenham
____________ em qualidade e persigam o mesmo padrão; e
divulgar informações de controle de qualidade indicando e solicitando
aos responsáveis medidas corretivas e preventivas.
Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas:
Escolha uma:
Dirigente, direcionadas,dividir, habilidade.
Diretor, executadas, direcionar, conhecimento.
Coordenador, empregadas, repartir, direcionamento.
Líder, aplicadas, compartilhar, competência.
Supervisor, usadas, repassar, sabedoria.
U3S2 - Atividade Diagnóstica
Questão 1
Texto da questão
Para
um gerente de projetos obter sucesso ele precisa desenvolver
conhecimentos, habilidades, comportamentos e aptidões que o levem a
executar melhor a atividade de gerenciamento de projetos. No entanto,
sabe-se que a gestão de projetos é uma atividade complexa que não fica
restrita às competências individuais do gerente. Assim, para que a
gestão de um projeto seja bem-sucedida, existem três tipos de
competências que devem ser desenvolvidas: as individuais, as de equipe
e as da empresa.
Analise as afirmações a seguir:
I
- Competências individuais estão relacionadas as aptidões e habilidades
de cada pessoa, por exemplo de um gerente de projeto na resolução de
problemas.
II -
Competências de equipe dizem respeito a uma equipe conduzir um trabalho
ou projeto de forma a alcançarem os objetivos do mesmo.
III - Para que as competências sejam eficazes não precisam estar integradas.
IV
- As competências da empresa dizem respeito a ela criar um ambiente
favorável, possibilitando o envolvimento do individuo com sua equipe.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a correta:
Escolha uma:
Questão 2
Texto da questão
Competências
são a soma de conhecimentos, habilidades, comportamentos e aptidões que
possibilitam maior probabilidade de sucesso na execução de determinadas
atividades. Muitos profissionais de RH treinam e instruem equipes de
alta performance, líderes e demais funcionários a desenvolverem essas
competências. Para isso, nesses treinamentos, é bastante comum que os
instrutores especializados ensinem conhecimento, habilidade e atitude, o
CHA, cujo ideal é que as pessoas consigam desenvolver esses três itens
para obterem bons resultados e, consequentemente, reconhecimento.
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I
- Habilidade é a capacidade que um profissional possui de transformar o
seu conhecimento em algum uso real, produzindo algo, a partir do seu
know-how, ou seja, é o “saber fazer”.
PORQUE
II
- Conhecimento é algo que alguém tem domínio e que tenha valor para
sociedade e para uma empresa, se trata de um saber adquirido.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
Questão 3
Texto da questão
Uma
das competências individuais a serem desenvolvidas por um gerente de
projeto é a construção de equipe, ou seja montar um time, colocar as
peças certas para atividades especiais, ter a possibilidade de analisar o
conhecimento de membros interessados nas vagas e poder desenvolver
competências são conhecimentos não muito aplicados ao gerente de
projetos, porque normalmente ele já recebe as equipes fechadas.
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I - O gestor do projeto precisa desenvolver toda competência necessária em seu time para fazer do projeto um sucesso.
PORQUE
II
- É preciso conhecer o perfil do profissional necessário para uma
função e assim avaliar o seu aproveitamento em outras atividades.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Escolha uma:
