Desenvolvimento de Pessoas U1

Empresas que acreditam que seus colaboradores constituem seu maior valor praticam a melhor forma de gestão de pessoas. As diferenças entre as visões sobre o fator humano nas organizações evidenciam como é o tratamento dado às pessoas”.

Em relação ao contexto apresentado, leia o excerto a seguir, completando suas lacunas.

A forma mais conhecida diz respeito às competências individuais, representadas por _________________________, _________________________, e _________________________, e abrange o profissional em todos os aspectos de sua atuação.  As atitudes  se constituem em um conjunto de _________________________, _________________________ e _________________________, que determinam a atuação dos indivíduos e das organizações. Estas podem influenciar, inclusive, a _________________________ dos colaboradores e o _________________________ organizacional.

Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas.

Escolha uma:

a.

Habilidades / Comprometimento / Atitudes / Valores / Conhecimentos / Princípios / percepção / ambiente.

b.

Conhecimentos / Habilidades / Atitudes / Valores / Crenças / Princípios / liderança / momento. 

c.

Conhecimentos / Habilidades / Atitudes / Valores / Conhecimentos / Princípios / influência / dado.

d.

Crenças / Habilidades / Atitudes / Valores / Crenças / Adversidade / credibilidade / princípio.

e.

Crenças / Habilidades / Atitudes / Valores / Conhecimentos / Princípios / autonomia / clima.

Questão 2

Correto

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Texto da questão

Devemos reforçar que a comunicação não é tão simples quanto um esquema de emissor-mensagem-destinatário. Devemos ter em mente que há outras variáveis em questão que são fundamentais para entendermos os objetivos e as intenções das mensagens. A formação do emissor e também do receptor é algo muito importante neste estudo, pois quando não consideramos estes pontos, nossa mensagem pode ser mal ou não interpretada da forma como pensamos.

Assinale a alternativa que apresenta um complicador no processo de comunicação:

Escolha uma:

a. feedback.

b. emissor.

c. compilação.

d. mensagem.

e. ruído. 

Questão 3

Correto

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Texto da questão

A partir da década de 1980, o termo competências vem sendo bastante empregado nas empresas. Já no aspecto organizacional, são necessárias as competências básicas que mantêm o negócio atuante. Isso quer dizer que no dia a dia as empresas devem apresentar competências que as mantenham abertas, em funcionamento, mas é por meio das competências essenciais que encontrarão as especificidades que proporcionarão o crescimento e o diferencial que garantem sua permanência no mercado.

Considerando o contexto apresentado, a expressão CHA refere-se aos conceitos

Escolha uma:

a.

Habilidades -comprometimento-Atitudes.

b.

Conhecimentos-Hábitos-Atitudes.

c.

Conhecimentos-Habilidades-Atitudes. 

d.

Crenças-Habilidades-Ação.

e.

Crenças-Habilidades-Atitudes.

U1S1 - Atividade de Aprendizagem

Questão 1

Correto

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Texto da questão

Na era da informação, das mudanças que ocorrem nas empresas, principalmente as culturais e comportamentais, é fundamental a gestão de talentos. Além disso, o foco da gestão de pessoas identifica a pessoa como capital humano e parceiro da organização. Sobre o conceito de gestão de pessoas a empresa:

(  ) Dá ênfase à ética e à responsabilidade.

(  ) Dá ênfase à especialização.

(  ) Demonstra preocupação com resultados.

(  ) Prioriza colaboradores agrupados em equipes.

(  ) Valoriza inteligência e talento.

Agora, marque a alternativa que apresenta a sequência correta de verdadeiro e falso, levando em conta as asserções, vistas acima.

Escolha uma:

a. V-F-F-F-V.

b. F-V-F-V-F.

c. F-F-V-F-F.

d. V-F-V-V-V. 

e. F-V-V-V-F.

Questão 2

Correto

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Texto da questão

“Empresas que acreditam que seus colaboradores constituem seu maior valor praticam a melhor forma de gestão de pessoas. As diferenças entre as visões sobre o fator humano nas organizações evidenciam como é o tratamento dado às pessoas”.

Complete as lacunas na frase a seguir:

A forma mais conhecida diz respeito às competências individuais, representadas por ___________, ___________, e ___________, e abrange o profissional em todos os aspectos de sua atuação.  As atitudes  se constituem em um conjunto de _____________, _____________ e _____________, que determinam a atuação dos indivíduos e das organizações. Estas podem influenciar, inclusive, a percepção dos colaboradores e o ambiente organizacional.

Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas da asserção acima:

Escolha uma:

a.

Conhecimentos-Habilidades-Atitudes-Valores-Crenças-Princípios. 

b.

Crenças-Habilidades-Atitudes-Valores-Crenças- Adversidade.

c.

Habilidades -comprometimento-Atitudes-Valores-Conhecimentos-Princípios.

d.

Conhecimentos-Habilidades-Atitudes-Valores-Conhecimentos-Princípios.

e.

Crenças-Habilidades-Atitudes-Valores-Conhecimentos-Princípios.

Questão 3

Correto

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Texto da questão

Cada pessoa é única, e as necessidades precisam ser conhecidas em suas especificidades, sinalizando que a empresa cuida de seus talentos. Com base este postulado, analise as afirmativas a seguir:

I.As organizações que investem em seus talentos e em seus conhecimentos tácitos e explícitos estimulam a alta performance de suas equipes.

Porque

II.Para que isso ocorra, os gestores devem ser preparados para engajar esses profissionais no ambiente de trabalho, produzindo soluções à altura das necessidades profissionais dos talentos.

Considerando as asserções, avalie as afirmativas e a relação proposta entre elas, assinalando a alternativa correta:

Escolha uma:

a. Ambas as afirmativas estão corretas, mas não se complementam.

b. A afirmativa I é verdadeira e a afirmativa II é falsa.

c. Ambas as afirmativas são falsas.

d. Ambas as afirmativas estão corretas e a segunda complementa a primeira. 

e. A afirmativa I é falsa e a II é verdadeira
.

U1S2 - Atividade Diagnóstica

Questão 1

Correto

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Texto da questão

Texto-base:

Um técnico bancário foi submetido a um programa de treinamento para aprender a operar o sistema de consulta de informações da empresa e, em seguida, recebeu outro treinamento com o objetivo de prepará-lo para atender os clientes. Contudo, o técnico recebeu muitas reclamações por tratar mal os clientes e por se atrapalhar ao consultar o sistema. Perante esses acontecimentos assinale  V para verdadeira e F para falsa as asserções:

(  ) O técnico bancário recebeu instrução formal, mas não conseguir transferir essa instrução para o ambiente de trabalho.

( ) O técnico bancário instrui-se sobre o treinamento para operar o sistema, fracassando por vontade própria, mas não se amoldou das habilidades para oferecer bom atendimento ao cliente.

( ) O técnico bancário foi treinado para desenvolver os seus conhecimentos e aperfeiçoar as suas habilidades, mas está falhando na sua atitude.

Assinale a alternativa que apresenta a sequencia correta.

Escolha uma:

a. V-V-V.

b. V-V-F.

c. F-V-V.

d. V-F-V. 

e. F-F-V.

Questão 2

Correto

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Texto da questão

Uma das condições indispensáveis para o estabelecimento de uma conjuntura de capacitação profissional, eficaz para o desenvolvimento dos colaboradores e para a aprendizagem organizacional, versa no fortalecimento de seus colaboradores.

O procedimento mencionado resulta no fortalecimento de seus colaboradores, sendo definido como:

Escolha uma:

a. capacidade técnica específica dos colaboradores. 

b. hierarquia da organização.

c. centralização de poder nos cargos de gerência/direção.

d. normatização dos procedimentos de compartilhamento de informação.

e. autonomia dos colaboradores.

Questão 3

Correto

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Texto da questão

O ambiente onde a comunicação é eficiente também é produtivo. Pesquisas comprovam que a maior parte dos problemas nas empresas são oriundos das falhas de comunicação e muitos deles podem ser evitados apenas valorizando a comunicação e o  feedback.

Considerando os termos abaixo associe a 2ª coluna de acordo com 1ª.

1.Comunicação.

2.Feedback.

3.Aprendizado.

(  )  é o processo pelo qual um indivíduo adquire e amplia o seu repertório comportamental (CHA) por meio da educação ou da experiência de vida.

(  ) é o processo de dar ou receber informações retroativas em relação a uma atitude, a um comportamento ou ainda a uma dada ação de um indivíduo ou de um grupo de trabalho.

(  )  é o processo de transmissão de informações e o respectivo entendimento do significado pelos envolvidos, acontece entre emissor e receptor por meio de códigos, transmitindo mensagens por algum meio.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta para as asserções acima:

Escolha uma:

a. 2-1-3.

b. 2-3-1.

c. 3-1-2.

d. 1-3-2.

e. 3-2-1.

U1S2 - Atividade de Aprendizagem

Questão 1

Correto

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Texto da questão

Analise as asserções:

I.Quando falamos em comunicação, provavelmente lhe vem à cabeça a imagem de duas pessoas conversando, um professor e um aluno, por exemplo. O professor fala, transmite uma mensagem, portanto é o emissor desta situação de comunicação. O aluno ouve, recebe aquela mensagem atuando como o receptor.

Porque

II.Deste modo os papéis podem se inverter quando o aluno expõe sua dúvida ou explica o que entendeu do assunto, por exemplo. Temos aqui já três componentes importantes nesta primeira aproximação: um emissor, uma mensagem, um receptor e um feedback que é nada mais que a reposta ao emissor.

Considerando as asserções, avalie as afirmativas e a relação proposta entre elas, assinalando a alternativa correta:

Escolha uma:

a. A afirmação I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.

b. As afirmações I e II são verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. 

c. As afirmações I e II são falsas.

d. As afirmações I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

e. A afirmação I é uma proposição verdadeira e a II é falsa.

Questão 2

Correto

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Texto da questão

O processo de comunicar-se envolve elementos efetivos, como emissor, receptor, mensagem, canal e código. Em relação aos empecilhos que atrapalham a comunicação, avalie as afirmações a seguir:

I.Os impedimentos à comunicação são variáveis que intervêm na interpretação ou transferência apropriada das ideias entre pessoas ou grupos.

II.A utilização de expressões ambíguas e a distância entre o emissor e o receptor configuram-se como obstáculos externos à comunicação.

III. A utilização de línguas diversas pelo emissor e pelo receptor e a luminosidade do ambiente onde eles se comunicam são barreiras internas à comunicação.

A partir das afirmações acima, assinale a alternativa correta:

Escolha uma:

a. II e III apenas.

b. III apenas.

c. I e II apenas.

d. I apenas. 

e. I, II e III.

Questão 3

Correto

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Texto da questão

Quando falamos em comunicação, provavelmente lhe vem à cabeça a imagem de duas pessoas conversando, um professor e um aluno, por exemplo. O professor fala, transmite uma informação. O aluno ouve, recebe aquela informação. Os papéis podem se inverter quando o aluno expõe sua dúvida ou explica o que entendeu do assunto, por exemplo. Vamos nos ater à primeira situação. Temos aqui já três componentes importantes nesta primeira aproximação.

Analise a imagem:

Fonte: (adaptado) http://www.multirio.rj.gov.br/images/img_2015_06/mensagem_artigo.JPG

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta do processo de comunicação:

Escolha uma:

a. 1-receptor; 2-mensagem; 3-receptor; 4-feedback.

b. 1-emissor; 2-mensagem; 3-receptor; 4-feedback. 

c. 1-mensagem; 2- feedback; 3-receptor; 4-mensagem.

d. 1-emissor; 2- feedback; 3-receptor; 4-mensagem.

e. 1-receptor; 2-feedback; 3-receptor; 4-emissor
.

U1S3 - Atividade Diagnóstica

Questão 1

Correto

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Texto da questão

 Analise as asserções:

I- A programação de treinamento consiste na definição dos objetivos e do público alvo de um treinamento, considerando a respectiva previsão do conjunto das ferramentas, dos recursos e das atividades que serão empregadas para solucionar as deficiências identificadas no diagnóstico das necessidades de treinamento.

Porque

II- Quando o resultado do diagnóstico indicar falhas nas condições de trabalho, é necessário a elaboração de um treinamento emergencial. 

 A partir das afirmações acima, assinale a alternativa correta quanto a relação entre ambas:

Escolha uma:

a.

 As afirmações I e II são falsas.

b.

 As afirmações I e II são verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.

c.

 A afirmação I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.

d.

 A afirmação I é uma proposição verdadeira e a II é falsa. 

e.

 As afirmações I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

Questão 2

Correto

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Texto da questão

Conforme Graceffi (2007) as ações educacionais para planejar um programa de treinamento de forma sistêmica, produtiva e devidamente fundamentada é de suma importância realizar responder alguns questionamentos: O que deverá ser ensinado? Quem deverá aprender e quem deve ensinar? Quando deverá ser ensinado? Onde deverá ser ensinado? Como se deverá ensinar? 

 As informações apresentadas necessárias para planejar o programa de treinamento fazem parte do:

Escolha uma:

a.

 Diagnóstico.

b.

 CHA.

c.

 Check-list. 

d.

 Recrutamento.

e.

 Objetivo.

Questão 3

Correto

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Texto da questão

Conforme MARRAS (2002, p. 150) o Diagnóstico das necessidades de treinamento tem por objetivo efetuar uma pesquisa de análise e identificar as deficiências do CHA dos colaboradores, do mesmo modo a ausência de experiência necessária para o desenvolvimento das atribuições necessárias para o cargo.

Face ao exposto analise os diagnósticos de necessidade de treinamento realizados por duas empresas de segmentos diferentes, a Cheiro Verde e Serraria Santo Antônio.

Diagnóstico 1:

A empresa Cheiro Verde verificou que os custos com manutenção têm aumentado em 10% a cada trimestre.

Diagnóstico 2:

A Serraria Santo Antônio irá implantar um sistema automatizado para corte e lixamento de madeira.

 Sobre os diagnósticos apresentados assinale a alternativa correta:

Escolha uma:

a.

 As empresas Cheiro Verde e Serraria Santo Antônio realizaram diagnósticos que indicam a necessidade de planejamento e execução de treinamentos reativos.

b.

 A empresa Cheiro Verde fez um diagnóstico preventivo, já a empresa Serraria Santo Antônio fez um diagnóstico precipitado.

c.

A empresa Cheiro Verde fez um diagnóstico precipitado, já a empresa Serraria Santo Antônio fez um diagnóstico preventivo.

d.  A empresa Cheiro Verde fez um diagnóstico reativo, já a empresa Serraria Santo Antônio fez um diagnóstico preventivo. 

e.

 A empresa Cheiro Verde fez um diagnóstico imediato, já a empresa Serraria Santo Antônio fez um diagnóstico reativo
.

U1S3 - Atividade de Aprendizagem

Questão 1

Correto

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Texto da questão

 “De acordo com Ivancevich (2008) e Graceffi (2007) necessita definir quais serão os recursos necessários para executá-lo, como por exemplo, equipamentos audiovisuais, local, materiais, máquinas, equipamentos, ferramentas, sistemas entre outros possíveis”.

 A asserção acima refere-se ao:

Escolha uma:

a.

 Planejamento de departamento.

b.

 Planejamento de contratação.

c.

 Planejamento de treinamento. 

d.

 Planejamento de metas.

e.

 Planejamento de entrevista.

Questão 2

Correto

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Texto da questão

Sobre as necessidades de treinamento analise as asserções e julgue V para verdadeiro e F para falsa:

(  ) A análise do nível organizacional é aquela que constatará as condições ambientais, as estratégias empresariais e a disponibilidade de recursos para só então definir os setores que necessitam de treinamento.

(  ) A ação de definir qual conteúdo de programa de treinamento necessitará estar na base de um estudo das tarefas e deveres envolvidos no trabalho que define o CHA está ligado ao nível de tarefas.

(  ) O nível preventivo consiste na análise do desempenho atual dos colaboradores e da presença de determinadas competências necessárias para o desenvolvimento do seu trabalho.

Considerando o contexto apresentado, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

Escolha uma:

a.

V - F - F.

b.

F - F - V.

c.

V - V - F. 

d.

F - V - F.

e.

V - F - V.

Questão 3

Correto

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Texto da questão

 “Os processos e ou ações para preparar e desenvolver talentos através do uso de ferramentas de treinamento devem simplesmente tentar orientar as experiências de aprendizagem em sentido positivo e benéfico e suplementá-las com atividades planejadas, a fim de que estes profissionais em todos os níveis desejados possam rapidamente desenvolver os conhecimentos, habilidades e atitudes requeridas que trarão propiciarão a todos os resultados desejados”.

 

Fonte: https://www.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/educacao/o-ciclo-de-treinamento/32082

 Assinale a alternativa que completa correta o ciclo de treinamento:

Escolha uma:

a.

 Planejamento do programa(1) - Diagnóstico de necessidades(2) - Avaliação dos resultados(3) -Execução do programa(4).

b.

Diagnóstico de necessidades(1) - Planejamento do programa(2) -Execução do programa(3) - Avaliação dos resultados(4). 

c.

 Diagnóstico de necessidades(1) - Avaliação dos resultados(2) - Planejamento do programa(3) -Execução do programa(4).

d.

 Planejamento do programa(1) - Diagnóstico de necessidades(2) - Execução do programa(3) - Avaliação dos resultados(4).

e.

Diagnóstico de necessidades(1) - Planejamento do programa(2) - Avaliação dos resultados(3) - Execução do programa(4)
.

U1 - Avaliação da Unidade

Questão 1

Correto

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Texto da questão

A educação concebida por Skinner (1998) ressalta, apesar de parecer genérica, apresenta a educação sob um ponto de vista comportamental, bem concreto e objetivo, segundo ele: “A educação é o estabelecimento de comportamentos que serão vantajosos para o indivíduo e para outros em algum tempo futuro” (p. 437).

Assinale a alternativa que define a relação de educação concebida por Skinner:

Escolha uma:

a.

ressalta uma perspectiva fundamental que é a de preparar o indivíduo para lidar com situações que ainda não fazem parte do seu ambiente. 

b.

ressalta uma perspectiva fundamental que é a de preparar o indivíduo para lidar com o contexto imaginário. 

c.

ressalta uma perspectiva fundamental que é a de preparar o indivíduo ao contexto de ensino presente.

d.

ressalta o ponto de vista que diz respeito ao para quem será ensinado e como se entregar ao ensino.

e.

ressalta o ponto de vista que diz respeito sobre o que será ensinado.

Questão 2

Correto

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Texto da questão

Analisando que o conceito de competência é baseado em três dimensões (conhecimentos, habilidades e atitudes), avalie as assertivas:

I.A dimensão conhecimento está ligada aos conceitos de informação: “saber o quê” e “saber o porquê”.

II.A dimensão habilidade está relacionada à identidade e determinação e a “querer fazer”.

III. A dimensão atitude envolve “saber como” e a capacidade técnica de uma pessoa.

Considerando as asserções, avalie as afirmativas, assinalando a alternativa correta:

Escolha uma:

a. III apenas.

b. I e II apenas.

c. II e III apenas.

d. I, II e III.

e. I apenas. 

Questão 3

Correto

Marcar questão

Texto da questão

Analise as seguintes asserções e a relação entre elas:

I. A mera transmissão de informação pode não mudar o comportamento de alguém, a menos que, o propósito da informação seja a consecução de um objetivo previamente definido e que, se alcançado, seja comprovada a alteração no comportamento de quem manteve contato com tal informação.

Porque

II.Enquanto o ensino se preocupa em programar contingências para instalar e fortalecer comportamentos que sejam úteis aos estudantes e à comunidade, o aprendizado consiste na apropriação de CHAs que ampliam o repertório comportamental de um indivíduo.

A partir das afirmações acima, assinale a alternativa correta quanto a relação entre ambas:

Escolha uma:

a. As afirmações I e II são verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. 

b. As afirmações I e II são falsas.

c. A afirmação I é uma proposição verdadeira e a II é falsa.

d. A afirmação I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.

e. As afirmações I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

Questão 4

Correto

Marcar questão

Texto da questão

 Analise as asserções e assinale V para verdadeira e F para falsa:

(  ) A organização do cronograma de treinamento incide na fixação dos objetivos e do público alvo do treinamento, atendendo a respectiva prevenção do conjunto dos instrumentos, dos recursos e das atividades que constituirão o processo para resolver as carências identificadas no diagnóstico das necessidades de treinamento.

(  ) É na fase de planejamento que são descritas e delineadas as ações educacionais as quais os colaboradores serão submetidos, compreendendo os objetivos de aprendizagem, o público alvo, o local, a metodologia de ensino e o conteúdo do programa de treinamento independente do resultado do diagnóstico.

(  ) É por meio do diagnóstico das necessidades de treinamento que qualquer programa de treinamento necessita ser planejado, até mesmo os treinamentos direcionados em virtude dos efeitos das mal condições de trabalho.

 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

Escolha uma:

a.

 V-F-V.

b.

 V-V-F.

c.

 F-V-F.

d.

 F-F-V.

e.

 V-F-F. 

Questão 5

Correto

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Texto da questão

No procedimento de desenvolvimento da capacidade interpessoal, a comunicação que se faz a uma pessoa ou grupo a fim de lhe prover informações sobre como sua atuação está comprometendo outras pessoas ou grupos, a este conceito é dado no nome de Feedback.

Sobre o Feedback analise as asserções:

I.Deve ser avaliativo ao invés de descritivo.

II.Deve ser específico ao invés de geral.

II.Deve ser dirigido para comportamentos que o receptor possa mudar.

IV.Deve ser esclarecido para assegurar comunicação precisa.

Assinale a alternativa que apresenta as características que deve fazer parte do Feedback para que ele seja efetivo:

Escolha uma:

a. III e IV.

b. I e II.

c. I , II e III.

d. II e III.

e. II, III e IV.