Modelos de Gestão U3

3.1

Segundo Chiavenato (2014, p.271), as organizações fazem parte da sociedade e necessariamente

têm objetivos específicos. As organizações podem estão presentes em nosso cotidiano na forma de

lojas, panificadoras, prestadores de serviços, fábricas, órgãos públicos e outros.

Quanto ao tema organização como instituição apresentado pelo texto, analise a relação entre as

seguintes afirmativas:

 As empresas funcionam por meio do processo de organização

PORQUE

para funcionarem com eficiência e eficácia, as organizações enquanto instituições precisam ser

organizadas.

Analisando as afirmações acima, escolha a opção conclusiva:

Escolha uma:

a. A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.

b. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 

c. A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.

d. As duas afirmações são falsas.

e. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.

Organização enquanto processo gerencial significa a ação de organizar a empresa, principalmente

estruturando e integrando os recursos e as áreas responsáveis pelo trabalho que deve ser executado.

Também define como deve acontecer as relações entre estas áreas e quais são as responsabilidades

de cada uma (CHIAVENATO, 2014, p.271-272).

O que isto impacta na atuação do gestor organizacional?

Escolha uma:

a. A estrutura organizacional dificulta que o gestor atue na organização.

b. O gestor depende das ordens dos clientes para iniciar a organização das atividades.

c. O processo de organização possibilita que os gestores obtenham os resultados que almejam. 

d. No processo gerencial, a organização é a função menos relevante.

e. Geralmente os gestores solicitam que seus funcionários assumam a organização.

Estes aspectos influenciam no processo de organização: a especialização do trabalho; a amplitude

de controle; a cadeia de comando; a unidade de comando; a autoridade; a responsabilidade e a

centralização (ROBBINS, DECENZO e WOLTER, 2014, p.110-118).

Quanto aos aspectos que influenciam no processo de organização e a atuação do gestor

organizacional, analise as afirmativas:

I. Algumas organizações não necessitam de uma estrutura organizacional, porque cada

trabalhador já tem clareza sobre como desenvolver suas atividades.

II. A formalização da estrutura garante a efetividade da participação das pessoas nas

atividades da organização.

III. Para os gestores, os aspectos impactam fracamente porque eles sempre conseguem

resolver as situações críticas envolvidas no processo de organização.

IV. Estes aspectos garantem que cada um tenha clareza sobre o que devem fazer e a quem

devem responder na hierarquia da estrutura organizacional.

Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas:

Escolha uma:

a. III e IV.

b. I, II e III.

c. I e III.

d. II e IV. 

e. I, II e IV.

Quanto à especialização do trabalho como aspecto que influencia na configuração da estrutura

organizacional, analise as afirmativas:

I. Representa como o trabalho é dividido em etapas sendo que cada trabalhador realiza uma

etapa;

II. O trabalhador faz o trabalho do começo ao fim da atividade;

III. Atividades divididas em pequenas tarefas geralmente não demandam muita qualificação;

IV. Atividades que demandam habilidades e da complexidade técnica dividem o trabalho em

pequenas tarefas.

Assinale a única alternativa que apresenta as afirmativas corretas:

Escolha uma:

a. III e IV.

b. II e III.

c. I e III. 

d. I, III e IV.

e. II, III e IV.

Definir a organização pela qual a empresa funciona é desafiador, pois é um elemento que precisa

ser constantemente adequado às mudanças organizacionais (CHIAVENATO, 2014, p.275).

Qual alternativa justifica esta afirmação de Chiavenato?

Escolha uma:

a. Dinamismo e estímulo para os funcionários que esperam mudanças.

b. O ambiente organizacional é estático e precisa sofrer mudanças.

c. Necessidade de adequação às transformações do ambiente em que a empresa está inserida 

d. Garantir a estabilidade do cotidiano das empresas e da atuação dos gestores.

e. Para os gestores fazerem a manutenção de seus cargos na organização.

Analise a relação entre as seguintes afirmativas:

As organizações precisam ser organizadas para funcionarem melhor e para organizar deve

estruturar e moldar a organização

PORQUE

organizar significa agrupar, estruturar e integrar os recursos organizacionais, definir a estrutura de

órgãos que deverão administrá-los, estabelecer a divisão do trabalho por meio da diferenciação,

definir os níveis de autoridade e de responsabilidade.

Analisando as afirmações acima, escolha a opção conclusiva:

Escolha uma:

a. As duas afirmações são falsas.

b. A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.

c. A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.

d. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.

e. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 

3.2

Quanto ao tema sobre o processo de organização, analise a relação entre as seguintes afirmativas:

As decisões sobre a divisão do trabalho estão diretamente ligados às características das atividades

identificadas no processo de organização

PORQUE

nas entradas do processo de organização estão a compreensão dos objetivos das atividades a serem

organizadas e a melhor forma de divisão de trabalho.

Analisando as afirmações acima, escolha a opção conclusiva:

Escolha uma:

a. A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.

b. As duas afirmações são falsas.

c. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.

d. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 

e. A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.

O funcionamento das empresas é garantido pela organização das _ _ _ _ _ _ _ _ _ da estrutura

organizacional. Neste sentido, o processo de organização diferencia-se conforme o _ _ _ _ _ _ _ _ _

organizacional, de forma que no nível institucional, é definido o desenho organizacional, no nível

intermediário é definido o desenho _ _ _ _ _ _ _ _ _ e no nível operacional é definido o desenho dos

cargos e das tarefas (CHIAVENATO, 2014, p.276).

Assinale a alternativa que apresenta os termos que preenchem as lacunas na mesma ordem:

Escolha uma:

a. Atividades. Plano. Organizacional.

b. Exigências. Plano. Organizacional.

c. Características. Nível. Organizacional.

d. Atividades. Nível. Departamental. 

e. Demandas. Nível. Departamental.

Quanto aos dois tipos de configuração que influenciam na decisão da modelagem do trabalho do

processo de organização, analise as afirmativas:

I. A configuração mecanicista tem base na autoridade centralizada no topo e em regras e

procedimentos.

II. A divisão do trabalho minuciosa e meios formais de coordenação são aspectos da

configuração mecanicista.

III. A configuração orgânica favorece o trabalho individual em rede para a eficácia do trabalho.

IV. A empresa é mais capaz de responder aos desafios do ambiente de negócios pela

configuração orgânica.

Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas:

Escolha uma:

a. II, III e IV.

b. I, II e IV. 

c. II e III.

d. II e IV.

e. I, II e III.

Quanto à decisões sobre a configuração a orientar a modelagem do trabalho, analise as seguintes

afirmativas, identificando quais são verdadeiras (V) e quais são falsas (F):

(____) A configuração mecanicista, típica das teorias iniciais do conhecimento administrativo, é

caracterizada por: autoridade centralizada no topo, muitas regras e procedimentos, uma minuciosa

divisão do trabalho, amplitudes administrativas estreitas e meios formais de coordenação.

(____) A configuração mecanicista tem sua base na descentralização, qualificação profissional,

criatividades e especialização.

(____) A configuração orgânica é adaptativa e, por isso, mais adequada a ambientes instáveis e

dinâmicos, ou seja, um modelo que encoraja a participação das pessoas.

(____) A configuração orgânica tem base na abordagem do trabalho em equipe.

Escolha a opção correta quanto às afirmativas Verdadeiras (V) ou Falsas (F):

Escolha uma:

a. V-F-V-V 

b. F-V-F-F

c. V-F-F-F

d. F-V-V-V

e. F-F-V-V

Maximiano (2010, p.83) comenta que “Organizar é o processo de dispor qualquer conjunto de

recursos em uma estrutura que facilite a realização de planos”. Algumas das decisões envolvidas

com o processo de organização referem-se a definir a divisão do trabalho, atribuir as

responsabilidades às pessoas e determinar os mecanismos de comunicação e de coordenação.

Assinale a alternativa correta quanto ao processo de organização:

Escolha uma:

a. A definição de responsabilidade e autoridade é a principal entrada do processo.

b. A comunicação e a coordenação fluem livremente dentro do processo.

c. A divisão do trabalho é o componente de saída mais importante do processo.

d. O resultado do processo de organização é o ordenamento das partes do todo. 

e. O processo de organização somente ocorre em algumas empresas grandes.

No exemplo, a configuração da Procter & Gamble, na linha horizontal está a departamentalização

por produto que atende a departamentalização geográfica da linha vertical. Obviamente, dentro de cada divisão por produto e geográfica, também é necessário organizar, e pode ser que haja uma departamentalização funcional (WILLIAMS, 2016, p.165-168). Qual alternativa apresenta a principal característica da departamentalização matricial?

Escolha uma:

a. É adequada para empresas com trabalho que exige pouca qualificação.

b. E ideal para empresas pequenas e novas.

c. É uma configuração híbrida que combina diferentes departamentalizações. 

d. Geralmente é vista como inadequada para empresas grandes e complexas.

e. Utiliza a departamentalização funcional na vertical e na horizontal simultaneamente

3.3

Quanto ao tema sobre o processo de organização, analise a relação entre as seguintes afirmativas:

A liderança é um processo complexo, que compreende atividades e competências dos

administradores, como coordenação, direção, motivação, comunicação e participação

PORQUE

para planejar, controlar e, principalmente, organizar e executar, os administradores precisam de

pessoal.

Analisando as afirmações acima, escolha a opção conclusiva:

Escolha uma:

a. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.

b. A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.

c. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 

d. A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.

e. As duas afirmações são falsas.

Nas organizações que adotam o modelo _ _ _ _ _ _ _ _ _, as pessoas são responsáveis por seu

próprio comportamento e desempenho. A disciplina é interior (autodisciplina), e não imposta de fora,

por meio de regulamentos. Quanto maior a _ _ _ _ _ _ _ _ _ das pessoas e quanto maior a

possibilidade de tomarem as decisões que afetam seu próprio trabalho, mais participativo será o

modelo de administração usado pela organização (MAXIMIANO, 2010, p.372).

Assinale a alternativa que apresenta os termos que preenchem as lacunas na mesma ordem:

Escolha uma:

a. Autoritário. Atuação.

b. Autoritário. Autonomia.

c. Participativo. Facilidade.

d. Participativo. Autonomia. 

e. Gerencial. Facilidade.

Quanto ao Empowerment, analise as afirmativas:

I. É um processo de centralização de poder de tomada de decisão.

II. Contribuí com a aprendizagem de funcionários e gestores.

III. Estimula que as pessoas se envolvam com a realização dos objetivos organizacionais.

IV. Oportuniza a atuação do gestor que toma as decisões com a cúpula gerencial.

Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas:

Escolha uma:

a. II, III e IV.

b. III e IV.

c. I e IV.

d. II e III. 

e. I, III e IV.

Qual é o centro abordado pela Hierarquia de Necessidades de Maslow ilustrada pela figura?

Escolha uma:

a. As necessidades fisiológicas satisfazem a todas as pessoas.

b. Todas as pessoas necessitam de segurança.

c. Ao satisfazer um nível de necessidades, a pessoa almeja o próximo nível. 

d. Na necessidade de estima, ganhar bem satisfaz as pessoas.

e. Quem alcança a autorrealização já não precisa ter mais necessidades.

O Empowerment, que é “uma abordagem de projeto de _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _que objetiva a

delegação de poder de decisão, autonomia e _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _dos funcionários na administração

das empresas” (FRANCO e CAZELA, 2009, p.158-159).

Escolha qual opção apresenta o texto correto para preencher o espaço pontilhado:

Escolha uma:

a. Processo. Adaptação.

b. Trabalho. Participação. 

c. Operações. Decisões.

d. Delegação. Processo.

e. Trabalho. Adaptação.

A Hierarquia de necessidades de Maslow, uma das teorias mais conhecidas que explica os

impulsos internos (BADWIN, BOMMER e RUBIN, 2008, p.113).

Qual alternativa define corretamente os impulsos internos tratados pelo texto?

Escolha uma:

a. A hierarquia é aplicada para ambientes de trabalho.

b. Cada pessoa é motivada por necessidades que podem ser organizadas em uma hierarquia. 

c. As necessidades ocorrem para todas as pessoas de modo semelhante.

d. As pessoas são diferentes fora da empresa, mas no trabalho têm as mesmas necessidades.

e. Os impulsos são semelhantes entre os funcionários no ambiente do trabalho.

3.4

Qual alternativa descreve o aspecto comum entre as Estrutura em Rede e a Estrutura Virtual?

Escolha uma:

a. Ambas são configurações de Estrutura Sem Fronteira. 

b. Estas configurações são pouco adequadas para os objetivos de empresas globais.

c. As duas configurações possibilitam o trabalho flexível em todas suas áreas.

d. Os modelos são ideais para qualquer tipo e tamanho de empresa.

e. Ambas apresentam problemas semelhantes originários das propostas.

Quanto ao tema sobre o processo de organização, analise a relação entre as seguintes afirmativas:

Na Estrutura Organizacional Invertida, os clientes que estão na base da pirâmide invertida ficam no

topo do organograma

PORQUE

todos na empresa se esforçam para fidelizar os clientes por meio do atendimento de suas expectativas

e satisfação.

Analisando as afirmações acima, escolha a opção conclusiva:

Escolha uma:

a. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.

b. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 

c. As duas afirmações são falsas.

d. A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.

e. A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.

O objetivo principal das modalidades do Trabalho Flexível é aumentar o _ _ _ _ _ _ _ _ _ dos funcionários com os resultados da empresa e o _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ com a qualidade e os prazos das atividades sob sua responsabilidade (CHIAVENATO, 2014, p.485-486). Assinale a alternativa que apresenta os termos que preenchem as lacunas na mesma ordem:

Escolha uma:

a. Comprometimento. Parâmetro.

b. Envolvimento. Comprometimento. 

c. Planejamento. Trabalho.

d. Engajamento. Planejamento.

e. Envolvimento. Parâmetro.

Dentro do tema Motivação, Chiavenato (2014, p.485-486) destaca que “a flexibilidade do horário de

trabalho é uma maneira de melhorar o desempenho e a _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ dos empregados”. Os

dois modelos mais frequentes de flexibilização do trabalho são: (i) redução do número de dias de

trabalho durante a semana, de forma que o funcionário cumpre sua jornada semanal nos dias em

que considera mais _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ para suas atividades; (ii) horário flexível do trabalho, que é

um ajuste na jornada diária, em que o funcionário escolhe o _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ que desenvolve

suas atividades.

Escolha qual opção apresenta o texto correto para preencher o espaço pontilhado:

Escolha uma:

a. Expectativa. Adequados. Horário.

b. Satisfação. Adequados. Horário. 

c. Adequação. Oportunos. Tempo.

d. Satisfação. Adequados. Tempo.

e. Adequação. Oportunos. Horário.

Qual o principal aspecto da Estrutura Organizacional Invertida, que utiliza o Organograma de

empresa moderna orientada para o cliente representado na figura?

Escolha uma:

a. A base é invertida porque é onde esta a maior quantidade de interessados nos negócios.

b. O Pessoal da Linha de Frente foca nos clientes.

c. O gerente de nível médio orienta suas decisões pelas expectativas da alta administração.

d. A alta administração perde a autoridade para tomar decisões sobre os clientes.

e. Esforço de todos na empresa para a fidelização e satisfação dos clientes. 

A Estrutura Sem Fronteiras é a “organização que não está definida ou limitada por fronteiras ou

categorias impostas pelas estruturas tradicionais” (WILLIAMS, 2016, p.27).

Quanto à Estrutura Sem Fronteiras, analise as seguintes afirmativas, identificando quais são

verdadeiras (V) e quais são falsas (F):

(____) É um projeto de organização da empresa que suaviza as fronteiras históricas, fazendo com

que a empresa tenha mais interdependência do ambiente em que atua.

(____) São três tipos de fronteiras organizacionais superadas por este modelo: internas, externas e

interorganizacionais.

(____) Fronteiras internas são aquelas horizontais impostas pela autoridade do cargo e as verticais,

que separam os níveis organizacionais hierárquicos, ambas típicas das estruturas convencionais.

(____) Fronteiras externas são aquelas que separam a organização de seu ambiente onde estão os

clientes, fornecedores e outros grupos de interesse.

Escolha a opção correta quanto às afirmativas Verdadeiras (V) ou Falsas (F):

Escolha uma:

a. F-F-V-V.

b. F-F-V-F.

c. V-F-V-F.

d. V-F-F-V. 

e. V-V-V-F.

U3 - Avaliação da Unidade

Organizar é o processo gerencial pelo qual o gestor dispõe recursos em uma estrutura para realizar os planos do planejamento, cujo resultado é a organização das atividades em relação ao conjunto completo, conforme os critérios pré estabelecidos na estrutura (MAXIMIANO, 2010, p. 83). Analise a figura associando ao conteúdo central do texto apresentado:

Figura: Principais etapas ou decisões do processo de organização

Fonte: Adaptado de Maximiano (2010, p. 83)

Como funciona a transformação no processo de organização?

Escolha uma:

a. A divisão do trabalho possibilita a concentração de autoridade.

b. A definição de responsabilidade é transformada em divisão de trabalho.

c. São definidas as responsabilidades e a autoridade na divisão do trabalho. 

d. A divisão do trabalho desenha a estrutura organizacional.

e. Os objetivos dos planos são transformados em instrumentos de controle.

Quanto à minimização dos impactos da especialização do trabalho, existem três métodos para reduzir

os problemas ocasionados pela especialização do trabalho: (i) rotação do cargo; (ii) ampliação do

cargo; e (iii) valorização do cargo (WILLIAMS, 2016, p.174).

Quanto ao tema abordado pelo texto, analise as afirmativas:

I. Rotação do cargo é uma iniciativa que oportuniza ao funcionário especializado de atuar em

outras atividades especialistas em que ele pode aplicar outras habilidades;

II. Ampliação do cargo é uma opção que aumenta o número de tarefas que o funcionário

realiza em seu cargo, assumindo mais responsabilidade;

III. Valorização do cargo, além de aumentar a quantidade de responsabilidade ao funcionário,

também dá aos funcionários uma carga de trabalho superior ao que vem praticando.

IV. Na valorização do cargo, o funcionário ganha autoridade para tomar decisões importantes

sobre seu trabalho e também o controle das atividades relacionadas.

Assinale a única alternativa que apresenta somente as afirmativas corretas:

Escolha uma:

a. II, III e IV.

b. II e IV.

c. II e III.

d. I, II e IV. 

e. III e IV.

Pela tarefa básica do processo de organização, são estudados dois tipos de especialização: vertical,

que define os níveis hierárquicos, e horizontal, que resulta na departamentalização (CHIAVENATO,

2014, p.276-277).

Analise a relação entre as seguintes afirmativas:

Sobre o processo de organização, no nível institucional, a organização define o desenho da

organização como um todo, no nível intermediário, o gestor define o desenho do departamento, que

orienta o gestor do nível operacional a desenhar os cargos e as tarefas.

PORQUE

o processo de organização acontece de modo diferente em cada nível da estrutura organizacional.

Analisando as afirmações acima, escolha a opção conclusiva:

Escolha uma:

a. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.

b. A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.

c. A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.

d. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 

e. As duas afirmações são falsas.

“As estruturas organizacionais têm se baseado tradicionalmente em alguma forma de

departamentalização” que é o meio pelo qual o processo de organização divide o trabalho dos

funcionários em unidades distintas, que assumem responsabilidade pela execução das atividades

relacionadas aos cargos (WILLIAMS, 2016, p.164-165).

Dentre os vários tipos de configuração, a Departamentalização matricial é uma configuração _ _ _ _ _

_ _ _ _ que combina diferentes departamentalizações. Geralmente utilizada por _ _ _ _ _ _ _ _ _

empresas ou que envolvem trabalhos _ _ _ _ _ _ _ _ _, que pode ter na linha horizontal a

departamentalização funcional e na vertical estão as divisões por produtos, clientes, situação

geográfica e até mesmo projetos.

Assinale a alternativa que apresenta os termos que preenchem as lacunas na mesma ordem:

Escolha uma:

a. Transitória. Pequenas. Especializados.

b. Híbrida. Grandes. Especializados. 

c. Híbrida. Pequenas. Dedicados.

d. Transitória. Industriais. Dedicados.

e. Permanente. Grandes. Especializados.

Nos anos 1960, Rensis Likert desenvolveu uma pesquisa cujos resultados comprovaram que as

empresas com modelo participativo tinham melhor desempenho tanto do ponto de vista da satisfação

dos funcionários, como pelos resultados econômico-financeiros (MAXIMIANO, 2010, p.375-376).

Quanto às Estratégias da administração participativa, analise as seguintes afirmativas, identificando

quais são verdadeiras (V) e quais são falsas (F):

(____) As pessoas devem se envolver com a direção financeira da empresa.

(____) É importante desenvolver o aprimoramento da informação (comunicação).

(____) As pessoas pouco participam do processo decisório.

(____) As pessoas têm participação nos resultados organizacionais.

Escolha a opção correta quanto às afirmativas Verdadeiras (V) ou Falsas (F):

Escolha uma:

a. F-F-V-F.

b. F-V-F-V. 

c. V-F-F-V.

d. V-V-F-V.

e. V-F-V-F.