Modelos de Gestão U2

2.1

Analise a relação entre as seguintes afirmativas:

Toda organização é formada por pessoas e funciona por meio de uma estrutura, que determina

funções, responsabilidades e hierarquias das pessoas para que atuem na organização

PORQUE

todas as organizações têm um propósito, que são seus objetivos.

Analisando as afirmações acima, escolha a opção conclusiva:

Escolha uma:

a. A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.

b. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.

c. A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.

d. As duas afirmações são falsas.

e. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 

Na definição dos níveis organizacionais, são estabelecidas as atuações dos gestores e uma

configuração bastante simples é composta por quatro níveis (ROBBINS, DECENZO e WOLTER,

2014).

Com base no tema sobre a atuação do gestor em cada nível organizacional, analisa as afirmativas:

I. Os níveis organizacionais são: funcionários operacionais, gerência, média gerência e alta

gerência.

II. Os níveis organizacionais definem as atuações dos gestores.

III. Em todos os níveis, os gestores se dedicam a estabelecer objetivos organizacionais.

IV. Em qualquer nível, os gestores praticam as políticas que orientam a busca dos objetivos

organizacionais.

Assinale a única alternativa que apresenta as afirmativas corretas:

Escolha uma:

a. II, III e IV.

b. I, II e IV. 

c. I e III.

d. II e III.

e. I e IV.

Robert Katz identificou que os gestores apresentam quatro competências gerenciais essenciais

(ROBBINS, DECENZO e WOLTER, 2014).

Quais são estas competências defendidas por Katz?

Escolha uma:

a. Interpessoais, relacionais, tecnológicas e negociáveis.

b. Interpessoais, conceituais, estratégicas e comerciais.

c. Técnicas, interpessoais, conceituais e políticas. 

d. Técnicas, comerciais, estratégicas e políticas.

e. Comerciais, relacionais, conceituais e técnicas.

Analise a figura:

Com base no tema Competências Gerenciais, analise as afirmativas:

I. A base é formada pelos funcionários operacionais, que produzem bens e serviços.

II. No nível de média gerência, são definidas as estratégias organizacionais.

III. No nível gerência, os funcionários operacionais são supervisionados.

IV. As técnicas de realização das tarefas são definidas pela alta gerência.

Escolha uma:

a. I e III. 

b. I e IV.

c. I, III e IV.

d. III e IV.

e. II e III.

Daft (2014, p.16) diz que “as organizações devem enfrentar e acomodar os desafios atuais da

diversidade da força de trabalho e a preocupação crescente com a ética e a responsabilidade

social, assim como encontrar meios eficazes para motivar os fracionários a trabalhar juntos na

consecução das metas organizacionais”.

As organizações estão envoltas com projetos desde a sua concepção.

Qual alternativa explica esta afirmação?

Escolha uma:

a. Envolve detalhadamente como a organização funciona pela sua estrutura.

b. Os funcionários determinam as definições do delineamento do projeto.

c. Os projetos possibilitam fazer uma revisão dos erros passados.

d. Determina o passo a passo de como deve ser o relacionamento interpessoal na empresa.

e. As definições do delineamento determinam os caminhos a seguir e de que forma deve ser. 

Analise a relação entre as seguintes afirmativas:

Eficiência são os meios, que os gestores utilizam para fazer o que deve empregando o mínimo de

recursos (economia de recursos)

PORQUE

eficácia são os fins, que os gestores utilizam para atingir objetivos organizacionais (resultado).

Analisando as afirmações acima, escolha a opção conclusiva:

Escolha uma:

a. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.

b. A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.

c. As duas afirmações são falsas.

d. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 

e. A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.

2.2

O planejamento analisa informações que resultam em ações para o futuro, na forma de plano

(CHIAVENATO, 2014, p.188).

Qual a principal função de um planejamento no ambiente de negócios?

Escolha uma:

a. Definir como as pessoas devem trabalhar e seus salários.

b. Estabelecer objetivos e decidir a maneira como alcançá-los. 

c. Informar os níveis de venda e os produtos mais rentáveis.

d. Estabelecer quem são os principais concorrentes e sua atuação.

e. Identificar os erros cometidos no passado e seus impactos.

Analise a relação entre as seguintes afirmativas:

O planejamento estratégico se assenta sobre três parâmetros: a visão do futuro, os fatores ambientais

externos e os fatores organizacionais internos

PORQUE

visualiza cada parte da empresa e orienta os demais planejamentos organizacionais.

Analisando as afirmações acima, escolha a opção conclusiva:

Escolha uma:

a. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.

b. As duas afirmações são falsas.

c. A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.

d. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.

e. A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 

O planejamento tático é de médio prazo e o planejamento operacional é de curto prazo. Ambos

definem como seus planos contribuem com o alcance dos objetivos estratégicos (CHIAVENATO,

2016).

Com base no tema sobre a tipologia do planejamento, analise as afirmativas:

I. O planejamento tático desmembra o planejamento estratégico na forma de planos departamentais.

II. O planejamento tático contribui de forma menos intensa com os objetivos organizacionais do que o

planejamento estratégico.

III. O planejamento operacional foca nas atividades produtivas e por isso é constituído de muitos

planos.

IV. O planejamento operacional é elaborado pelo gestor de nível da média gerência.

Assinale a única alternativa que apresenta as afirmativas corretas:

Escolha uma:

a. I e II.

b. I, II e IV.

c. II e IV.

d. I e III. 

e. II, III e IV.

No planejamento estratégico, os gestores da alta gerência decidem sobre aproveitar oportunidades,

criar defesas das ameaças, aprimorar as fortalezas e corrigir as fraquezas da organização

PORQUE

estão pensando em um horizonte de longo prazo.

Analisando as afirmações acima, escolha a opção conclusiva:

Escolha uma:

a. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 

b. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.

c. A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.

d. A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.

e. As duas afirmações são falsas.

Analise a figura:

Na etapa dados de entrada, o gestor reúne as informações sobre o presente, o passado e o futuro

a respeito do ambiente da empresa. No processamento de planejamento, _ _ _ _ _ _ _ _._ _ _ _ _ _

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _. A elaboração de planos define os objetivos a serem alcançados, os recursos

necessários e como as ações serão controladas para garantir a realização dos objetivos

(MAXIMIANO, 2010, p.80).

Qual alternativa apresenta o conteúdo que completa o texto (linhas pontilhadas)?

Escolha uma:

a. Os dados de entrada são transformados em informações. 

b. Os executivos determinam como as tarefas serão realizadas.

c. Os gestores se preocupam com os recursos envolvidos.

d. São definidos os objetivos estratégicos em relação ao passado da empresa.

e. As informações permanecem com o entraram no sistema.

Analise a figura:

Com base no conteúdo sobre tipologia de planejamento, escolha a alternativa correta:

Escolha uma:

a. Os gestores do nível operacional traduzem a estratégia da empresa.

b. O planejamento está presente em todos os níveis organizacionais. 

c. Todos os gestores praticam o planejamento com características iguais.

d. Os gestores do nível institucional definem as tarefas das áreas.

e. O planejamento é uma prática exclusiva dos gestores do nível institucional.

2.3

Tecnologias de gestão são métodos sistemáticos delineados para apoiarem soluções organizacionais

específicas e que podem ser reproduzidas para solucionar situações de organizações semelhantes

àquelas que a originaram. Ferramentas de gestão são técnicas que otimizam as tecnologias de gestão

(FRANCO, RODRIGUES e CAZELA, 2009).

Por que as ferramentas de gestão são úteis à atuação do gestor organizacional?

Escolha uma:

a. Sistematizam a atuação gerencial. 

b. Garantem o aumento das vendas.

c. Esclarecem a direção a seguir.

d. Atendem às expectativas dos investidores.

e. Possibilitam a integração dos níveis gerenciais.

Analise a relação entre as seguintes afirmativas:

Benchmarking é uma tecnologia de gestão para identificar boas práticas que as empresas de sucesso

utilizam para realizar atividades similares à organização e pode contribuir com a melhoria de

processos, produtos e serviços

PORQUE

é uma aprendizagem para fazer as atividades igual ou melhor do que a organização pesquisada e

obter melhor desempenho e mais competitividade.

Analisando as afirmações acima, escolha a opção conclusiva:

Escolha uma:

a. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 

b. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.

c. As duas afirmações são falsas.

d. A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.

e. A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.

Dentre várias opções de ferramentas de gestão, algumas são úteis ao processo de

planejamento.

Quanto a este tema, analise as afirmativas:

I. A Análise SWOT possibilita conhecer como funcionam as operações da empresa.

II. Pela Análise SWOT à empresa conhece seu ambiente.

III. O SIG integra os elementos organizacionais conforme suas necessidades de obter

informações.

IV. Seis Sigma é uma tecnologia que utiliza controles para reduzir custos e qualidade.

Assinale a única alternativa que apresenta as afirmativas corretas:

Escolha uma:

a. I, II e IV.

b. I e III.

c. II e III. 

d. I e II.

e. II, III e IV.

Quanto às premissas básicas da Análise SWOT, analise as seguintes afirmativas, identificando

quais são verdadeiras e quais são falsas:

(____) Pelo mapeamento ambiental são identificadas as ameaças e oportunidades externas.

(____) O mapeamento ambiental facilita o autoconhecimento da organização.

(____) Pela avaliação interna é possível identificar os riscos ambientais a serem evitados.

(____) A avaliação interna possibilita verificar os pontos fortes e pontos fracos da empresa.

Escolha a opção correta quanto às afirmativas Verdadeiras (V) ou Falsas (F):

Escolha uma:

a. V-V-V-F.

b. V-F-F-V. 

c. F-F-V-V.

d. F-V-F-F.

e. V-V-F-F.

O Benchmarking é uma proposta de fácil utilização, que pode contribuir com a melhoria de _ _ _ _ _ _ _ _ _, _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ e _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ das empresas que buscam a excelência, por meio da pesquisa de como as empresas mais bem sucedidas funcionam, desta forma, a empresa pode identificar suas próprias fragilidades e potencialidades, assim como perceber as ameaças e oportunidades presentes em seu ambiente competitivo (MORAIS, 2009, p.110). Escolha qual opção apresenta o texto correto para preencher o espaço pontilhado:

Escolha uma:

a. Pessoas, gestores e clientes.

b. Processos, produtos e serviços. 

c. Gestão de equipes, atividades operacionais e relacionamento interno.

d. Atendimento, operação e promoção de pessoas.

e. Revisão, estabilidade e gestão comercial.

Para Casadei, Casadei e Graziano (2009, p.271), Seis Sigma é uma metodologia de abordagem

sistêmica que envolve toda a organização e visa reduzir as falhas próximo de zero, para melhorar o

desempenho por meio da melhoria contínua dos processos administrativos e operacionais.

Qual alternativa apresenta algumas das demandas necessárias para uma implantação eficaz do

Seis Sigma?

Escolha uma:

a. Uma estrutura rigorosa que sabe filtrar as comunicações sobre a implantação do programa.

b. O tratamento confidencial da implantação de um programa Seis Sigma.

c. Engajamento das empresas parceiras da organização.

d. Forte comprometimento da alta gerência e investimento em recursos e treinamento. 

e. Envolvimento dos funcionários operacionais para garantir a mudança da cultura.

2.4

As mudanças ambientais influenciam as mudanças organizacionais, ao que as empresa devem reagir

para aprimorar sua capacidade de eficácia e garantirem o atingimento de seus objetivos. Esta

manobra exige um processo sistematizado (CHIAVENATO, 2014, p.121).

De qual processo sistematizado Chiavenato está falando?

Escolha uma:

a. Coordenação.

b. Organização.

c. Controle.

d. Manutenção.

e. Planejamento. 

As empresas atualmente utilizam os projetos como meio para concretizar mudanças, inovações e

demais ações gerenciais, sejam de qualquer tamanho ou importância para o alcance de seus

objetivos. Desta forma, estes projetos são baratos e rápidos, ou são executados por longos períodos e

podem ser bastante dispendiosos. Seja como for, os projetos são úteis à atuação do gestor

organizacional pela sua capacidade de _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

(KEELING e BRANCO, 2012, p.2-3).

Escolha uma:

a. Facilitar que o gestor organizacional obrigue a todos se envolverem com as atividades.

b. Gerar redução de custos independentemente do nível de qualidade.

c. Possibilitar que sempre seus objetivos serão alcançados.

d. Garantir a manutenção da estabilidade do ambiente organizacional.

e. Orientar os esforços na direção dos objetivos organizacionais. 

Quanto à Gestão da Inovação, analise as afirmativas:

I. É necessário que a empresa proporcione um ambiente criativo.

II. O ambiente criativo estimula a criação de novos pensamentos pelos funcionários.

III. A inovação tecnológica contribuí fracamente para o vantagem competitiva.

IV. A vantagem competitiva é o meio pelo qual as empresas criam a inovação.

Assinale a única alternativa que apresenta somente as afirmativas corretas:

Escolha uma:

a. II e IV.

b. I, III e IV.

c. I e III.

d. I e II. 

e. II, III e IV.

Analise a relação entre as seguintes afirmativas:

A criatividade, que é uma forma de inovação organizacional, é a manutenção das velhas ideias

PORQUE

a inovação organizacional é a implementação bem-sucedida de ideias criativas na organização.

Analisando as afirmações acima, escolha a opção conclusiva:

Escolha uma:

a. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.

b. As duas afirmações são falsas.

c. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.

d. A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.

e. A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 

“Um ciclo de tecnologia tem início com a introdução de uma nova tecnologia e se encerra quando a

tecnologia atinge seus limites, desaparece e é substituída por outra mais nova e consideravelmente

melhor” (WILLIAMS, 2016, p.122).

Analise a figura:

Qual alternativa descreve as características da curva S entre os pontos A e B?

Escolha uma:

a. Tempo necessário para saber se a tecnologia vai pegar.

b. Baixos investimentos e pressa para o amadurecimento.

c. Amadurecimento da tecnologia anterior.

d. O amadurecimento desacelera a curva.

e.  Período de aprendizagem e avanço lento. 

A empresa é parte integrante da sociedade, sofre influência direta das mudanças sociais. Sendo

assim, seus gestores devem ser capazes de “interpretar a realidade externa, rastrear as mudanças

e transformações, identificar oportunidades ao seu redor para _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _, de um lado, e identificar ameaças e dificuldades para neutralizá-las ou amortecê-las, por outro lado” (CHIAVENATO, 2014, p.89). Escolha qual opção apresenta o texto correto para preencher o espaço pontilhado:

Escolha uma:

a. Saber como evitá-las.

b. Aprimorar as potencialidades da empresa.

c. Superar as fraquezas internas.

d. Proteger a empresa das transformações.

e. Responder pronta e adequadamente a elas. 

AVALIAÇÃO DA UNIDADE

Pelo modelo de estrutura organizacional de quatro níveis, a organização funciona para realizar seus

objetivos. Os funcionários operacionais estão na base da estrutura e realizam tarefas específicas para

produzir bens e serviços. No nível de gerência, os gerentes supervisionam o trabalho dos funcionários

operacionais. Os gestores da média gerência são os responsáveis por atingir os objetivos e metas dos

departamentos, com base nos objetivos globais definidos pelos gestores que ocupam a alta gerência,

que ainda definem as políticas que orientam a busca destes objetivos organizacionais (ROBBINS,

DECENZO e WOLTER, 2014).

Pensando na abordagem de Robbins, DeCenzo e Wolter, qual opção apresenta resumidamente a

definição correta sobre a atuação do gestor?

Escolha uma:

a. Faz as coisas de forma eficaz e eficiente, por meio das outras pessoas e junto com elas. 

b. Procura por parcerias fora de empresa para manter sua rede de relacionamento.

c. Garante a concretização de seus objetivos profissionais.

d. Concretiza os objetivos dos funcionários para ganhar confiança.

e. Interage exclusivamente com seus superiores para a gestão da área.

Conforme comenta Chiavenato (2016), os gestores do nível institucional, que estão na alta gerência, tomam decisões com base nas incertezas do ambiente externo e nos resultados da avaliação interna da empresa. Assim, ele aproveita oportunidades, cria defesas contra as ameaças, promove o aprimoramento dos pontos fortes e corrige os pontos fracos da organização, sempre olhando para frente para um horizonte de longo prazo. É assim que o autor define o planejamento estratégico.

Qual foi a proposta administrativa que criou o planejamento estratégico como modelo para levar as

organizações a obterem melhores resultados?

Escolha uma:

a. Administração por Objetivos (APO). 

b. Teoria de Sistemas.

c. Abordagem Clássica da Administração.

d. Abordagem Científica da Administração.

e. Teoria da Contingência.

Como todo processo, o planejamento tem entradas, processo de transformação e saídas. Nas

entradas, estão informações sobre o presente, o passado e o futuro a respeito do ambiente externo e

interno da organização: demandas, ameaças, oportunidades e o que mais o gestor considerar

adequado para a tomada de decisão. Na etapa do processamento, os dados de entrada são

transformados em novas informações por meio de interpretação das informações, identificação de

alternativas e avaliação destas alternativas para escolha do curso das ações. Nas saídas estão os

planos que definem os objetivos a serem alcançados, os recursos necessários e como as ações que serão controladas para garantir a realização dos objetivos (MAXIMIANO, 2010).

Quanto à atuação do gestor na organização, qual a essência de suas responsabilidades?

Escolha uma:

a. Fazer com que as pessoas trabalhem nas atividades.

b. Atuar como defensor das expectativas das empresa parceiras.

c. Garantir que todas as decisões passem pela sua análise.

d. Atuar pelo planejamento e tomando decisões. 

e. Promover a integração dos clientes com os funcionários da produção.

Franco, Rodrigues e Cazela (2009, p.16) definem tecnologias de Gestão como “propostas de meios de

gestão que procuram auxiliar os gestores na busca pela melhoria do desempenho organizacional”, e

que é útil aos gestores para contribuir com a maximização daquilo que as empresas são capazes de

fazer. Neste sentido, as ferramentas de gestão são “técnicas utilizadas para se implantar essas

tecnologias de gestão”, cuja escolha e aplicação pelos gestores depende das necessidades

específicas de cada organização e relação a seus próprios “desafios, externalidades, cultura e

sistemas de gerenciamento” (FRANCO, RODRIGUES e CAZELA, 2009, p.16)

Qual alternativa apresenta uma importante tecnologia de gestão e sua utilidade?

Escolha uma:

a. Análise SWOT que possibilita identificar como os clientes estão percebendo a atuação do
gestor na empresa.

b. Benchmarking que contribuí com a melhoria de processos, produtos e serviços das empresas que buscam a excelência. 

c. Seis Sigma que é um modelo capaz de ajudar a empresa a envolver as pessoas nas decisões estratégicas.

d. Sistema de Informações Gerenciais (SIG) que conduz as ações gerenciais na direção da
melhoria contínua.

e. Modelo de Contingência que facilita que a empresa concentre-se na visão interna do funcionamento da empresa.

Analise a relação entre as seguintes afirmativas:

Os stakeholders são as partes interessadas de um projeto. São as pessoas que serão (ou se

consideram) afetadas pelo projeto, positiva ou negativamente e é importante que ninguém seja

esquecido

PORQUE

as funcionalidades do resultado do projeto devem atender aos requisitos destes interessados, caso

contrário, pode demandar ajustes intermináveis durante a vida do projeto, ou seja, um projeto bem

sucedido alcança suas metas e atende às expectativas das partes interessadas. .

Analisando as afirmações acima, escolha a opção conclusiva:

Escolha uma:

a. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.

b. A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.

c. A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.

d. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 

e. As duas afirmações são falsas.