Gestão de Negociação e Conflitos - U2

U2S1 - Atividade de Aprendizagem

Questão 1

Correto

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Texto da questão

A negociação é um processo estratégico que pode gerar valor às organizações e aos indivíduos, no entanto, é necessário que estes desenvolvam ou possuam uma série de habilidades e capacidades. 

Complete as Lacunas existentes no texto:

O negociador precisa ____________ a moldar suas respostas a certas emoções e ____________essas emoções por meio de um profundo e longo____________. Quando dizem que um negociador é frio, totalmente impessoal e racional pode ser apenas uma ____________ de quem está de fora, pois não significa que essa pessoa está isenta de emoções e sim aprendeu a gerencia-las ou, pelo menos não deixa que elas transpareçam ao longo da __________.

Assinale a alternativa que apresenta a sequencia que completa corretamente o texto.

Escolha uma:

a.

aprender, gerenciar, aprendizado, percepção, negociação 

b.

digerir, gestar, enunciado, aparência, historia 

c.

estudar, coordenar, questionamento, percepção, negociação

d.

compreender, gerir, questionamento, ideia, apresentação

e.

entender, administrar, questionário, impressão, história

Questão 2

Correto

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Texto da questão

Nos dias atuais os relacionamentos horizontais prevalecem, ou seja, os países são mais democráticos, há liberdade de imprensa, há mais diálogos entre pais e filhos, os clientes são mais ouvidos pela empresa e mesmo entre as empresas o que importa é que as informações e materiais tenham um bom fluxo entre os diferentes departamentos, independentemente dos níveis hierárquicos. Nesse novo ambiente o poder externo se torna menos importante e o poder interno ou pessoal pode ser um fator decisivo para se conseguir boas negociações e, consequentemente bons acordos. Existem três elementos que formam o poder pessoal

Assinale a única alternativa que apresenta a resposta correta:

Escolha uma:

a.

Engajamento, flexibilidade e direcionamento

b.

Estado físico, experiencias e resiliência

c.

Estado mental, conhecimentos e habilidades 

d.

Oportunidade, vontade e prática

e.

Criticidade, estado mental e resiliência

Questão 3

Correto

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Texto da questão

As crenças e valores pessoais influenciam o comportamento individual e são responsáveis por determinar as ações de cada pessoa. Suas crenças e valores pessoais são adquiridos ao longo de sua história de vida e dos seus aprendizados, sendo mutáveis de acordo com o tempo. O estado de dúvida, incerteza e confusão gera conflitos internos que tiram a autoconfiança e levam o indivíduo à divagação mental.

Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.

I - As crenças e valores de uma pessoa estão totalmente relacionadas. O indivíduo valoriza tudo aquilo que acredita ser importante em sua vida, nas experiências vivenciadas e no exemplo recebido de familiares e amigos.

PORQUE

II - Os valores e crenças são iguais independentemente da cultura do povo.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 

Escolha uma:

a.

As asserções I e II são proposições falsas.

b.

As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 

c.

A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

d.

As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 

e.

A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

U2S2 - Atividade Diagnóstica

TERMINAR REVISÃOQuestão 1

Correto

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Texto da questão

Há uma forte tendencia de comportamento voltado à cooperação, em contraposição ao antigo posicionamento dos relacionamentos interpessoais, que era pautado na competitividade. A postura competitiva, trata-se de uma filosofia dissipada pela cultura capitalista. 

Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.

I - Com o passar do tempo as novas gerações assumem uma postura diferente do passado. A preocupação com a sustentabilidade (economia dos recursos naturais) e a possibilidade de emitir a opinião.

PORQUE

II - Muitos países se tornaram mais democráticos e as tecnologias de comunicação, principalmente a Internet, possibilitam que tais opiniões, apelos, reclamações ganhem audiência e força, têm mudado comportamentos, éticas e valores. 

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 

Escolha uma:

a.

As asserções I e II são proposições falsas.  

b.

A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 

c.

As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.  

d.

A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

e.

As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 

Questão 2

Correto

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Texto da questão

O estudo dos valores humanos tem interessado as mais diversas áreas do conhecimento. Na antropologia, os valores são fundamentais na compreensão da cultura. Na sociologia, os valores que fundamentam a sociedade e justificam as suas ações é tema recorrente. Os mais diversos estudiosos sobre o tema vêem os valores como os critérios utilizados pelas pessoas para avaliar ações, indivíduos e eventos.

Analise as afirmativa a seguir:

I - Valores são crenças - Crenças ligadas à razão e  ideias objetivas e frias. Quando valores são ativados, conscientemente ou não, eles trazem sentimentos positivos ou negativos.

II - Valores transcendem situações e ações específicas- São objetivos abstratos. Obediência e honestidade,

III - Valores são um construto motivacional - Se referem a objetivos que as pessoas se esforçam para obter. Justiça, por exemplo, é um objetivo desejável para a maioria das pessoas, na maioria das culturas.

IV - Valores guiam a seleção e avaliação de ações, políticas, pessoas e eventos. Isto é, valores servem como padrões ou critérios.

Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:

Escolha uma:

a.

Apenas a IV é verdadeira

b.

São verdadeiras apenas I e II

c.

São verdadeiras apenas II, III e IV

d.

São verdadeiras apenas I, III e IV 

e.

São verdadeiras apenas III e IV

Questão 3

Correto

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Texto da questão

Questões éticas e morais são colocadas em nosso cotidiano sem que consigamos percebe-las. Alguns casos são mais simples, outros de maior complexidade. 

Complete as lacunas do texto a seguir:

Políticos e dirigentes no _______ todo são descobertos em suas falcatruas, julgados e punidos. No Brasil, a Lava-Jato ganhou uma _______nunca antes alcançada, prendendo, inclusive senadores e políticos ______. A Federação Internacional de Futebol e entidades olímpicas denunciam _________ e corrupção em todo o mundo, destituindo e prendendo figuras _________ no cenário mundial.

Assinale a alternativa que apresenta a sequencia que dá sentido ao texto:

Escolha uma:

a. pais, intensidade, prestigiados, corrupção, destacadas

b. mundo, força, influentes, subornos, importantes 

c. estado, dinâmica, respeitados, bolas, relevantes

d. território, ação, glorificados, presentes, celebres 

e.

cenário, vigor, poderosos, aliciamento, valorosos

U2S2 - Atividade de Aprendizagem

Iniciado em	quarta, 3 abr 2019, 10:41
Estado	Finalizada
Concluída em	quarta, 3 abr 2019, 10:50
Tempo empregado	8 minutos 15 segundos

Questão 1

Correto

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Texto da questão

As tecnologias de comunicação, principalmente a Internet e as redes sociais possibilitam que as pessoas tenham muito mais acesso às informações do que num passado recente. Noticias se propagam de forma rápida, a informação democratizada caminha por computadores, celulares e Smartphones.

Analise as afirmativas a seguir:

I - A democratização da informação também traz malefícios. Notícias são “consumidas” e divulgadas por pessoas que acreditam ou querem acreditar que são verdadeiras, porque lhes interessa.

II - Fake news (notícias falsas). Notícias divulgadas (por maldade ou não) sem nenhum critério ou pesquisa sobre a veracidade.

III - Os seres humanos são, por natureza, criaturas sociais; seus impulsos e instintos mais básicos levam-nos a criar regras morais que os unem em comunidades.

Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta

Escolha uma:

a. São verdadeiras I e II

b.

São verdadeiras II e III

c. São verdadeiras I, II e III 

d.

Apenas a III é verdadeira 

e.

Apenas a I é verdadeira 

Questão 2

Correto

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Texto da questão

Os valores da organização devem ser comunicados e conhecidos por clientes, fornecedores e colaboradores, com o objetivo de aproximar ou afugentar quem pretende, de alguma maneira, fazer negócios com a tal organização. Esses valores devem ser praticados a partir das pessoas de maior poder na empresa, para que os demais colaboradores entendam, incorporem e, também pratiquem tais valores.

Analise as afirmativas a seguir:

I - Valores, condutas, comportamentos e atitudes formam a ética da empresa, porém não é tão simples a avaliação do ponto de vista ético.

II - A própria ética se divide em ética de convicção (baseadas em valores) e ética de responsabilidade (baseada em análise de risco e no atingir determinados objetivos).

III - Quem segue a ética de convicção são seus valores e princípios que determinam a atitude a tomar, mas como estes nem sempre são universais, poderá ser interpretado de maneiras diferentes, de acordo com os valores de cada um.

IV - Quem segue a ética de reponsabilidade abre um leque de opções, uma vez que cada decisão depende da avaliação do melhor resultado possível a se obter.

Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta

Escolha uma:

a.

I, II, III e IV são verdadeiras  

b.

Apenas III é verdadeira

c.

Apenas III e IV são verdadeiras 

d.

Apenas IV é verdadeira 

e.

Apenas I e II são verdadeiras 

Questão 3

Correto

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Texto da questão

Estudiosos afirmam que a integridade é um atributo do negociador que tem caráter e é honesto com seus valores e princípios. Seus atos e comportamentos são capazes de projetar a ideia de que cumpre seus acordos, é coerente e valoriza suas credenciais, nesse sentido, a integridade diz respeito à capacidade de ganhar a confiança da outra parte. Segundo os autores há uma tendência entre especialistas de que o modelo de Harvard: negociações baseadas em princípios, favoreça um maior equilíbrio entre as partes negociadoras, especialmente em contextos de boa-fé. Quatro fundamentos devem ser considerados

Está correto o que se afirma apenas em:

Escolha uma:

a.

Cadastros, imagens, confiança, modelos 

b.

Pessoas, Opções, Interesses e critérios 

c. Tendência, especialização, negociação, fundamentações

d.

Situações, alternativas, direcionamentos, opções

e.

Cenários, pesquisas, elaboração, credenciamento

U2S3 - Atividade Diagnóstica

Iniciado em	quarta, 3 abr 2019, 10:53
Estado	Finalizada
Concluída em	quarta, 3 abr 2019, 10:55
Tempo empregado	2 minutos 13 segundos

Questão 1

Correto

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Texto da questão

Acadêmicos e praticantes divergem sobre as etapas ou fases de um processo de negociação, mas são quase unanimes em dizer que quanto mais tempo o negociador investe na fase de planejamento, maiores serão suas chances de êxito.

Complete as lacunas do texto a seguir:

Para Martinelli (2002) o planejamento da ____________ é uma das questões mais____________ para uma visão sistêmica e por isso tem sido bastante ____________ ao longo dos anos. - Separar as pessoas do____________  e concentrar-se nos interesses a serem buscados e não nas posições ____________, afirma o autor.

Assinale a alternativa que apresenta a alternativa correta

Escolha uma:

a.

negociação, importantes, estudado, problema, pessoais 

b. consonância, prestigiadas, praticado, adventos, empresariais

c. aliança, valorosas, ensaiado, problema, particulares

d. combinação, poderosas, aprofundado, privativas, pessoais

e. convenção, ilustres, exercitado, principio, usuais

Questão 2

Correto

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Texto da questão

Uma ferramenta que é muito utilizada no planejamento e acompanhamento das ações que visam atingir um objetivo específico. O planejamento está relacionado com a preparação, organização e do objetivo, por exemplo, se você é gestor de uma empresa e pretende reduzir os custos operacionais em 25% nos próximos 12 meses, precisa planejar e estruturar quais ações serão necessárias para se atingir tal objetivo.a Ferramenta denominada Ciclo PDCA. Analise as asserções  a seguir julgando as verdadeiras ou falsas

(   ) O Ciclo PDCA se inicia com o planejamento das atividades / ações, definindo metas, após se ter conhecimento sobre o problema e suas principais causas.

(   ) O “DO” refere-se à execução, em colocar em prática o que foi planejado.

(  ) O “CHECK” é o momento que você irá analisar os resultados da execução, para tornar padrão e rotineiros os bons resultados,

( ) O ciclo PDCA não tem fim e pode servir para tanto para processos de produção, inovação, administrativos e de negociação das empresas, como para o nosso dia a dia. 

Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta

Escolha uma:

a. F,F,V,V

b. V,F,V,F

c.

 V,V,V,V 

d. V,F,F,F

e.

V,F,F,V

Questão 3

Correto

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Texto da questão

As pessoas discutem negócios diariamente e chegam a acordos sem negociar, ou seja, há uma discussão ou uma reunião em que as pessoas chegam a um acordo sem qualquer uma das partes tenha precisado se mover. Elas chegaram a um acordo igualmente satisfatório e não negociaram. Analise as afirmativas a seguir: 

I - A negociação ocorre quando uma ou mais partes têm pontos de vista ou objetivos diferentes sobre relacionamentos de questões políticas, comercial ou pessoal.

II - Quando existem diferenças entre as partes, ocorre um movimento para se buscar acordos e se uma das partes não concordar com o movimento não há acordo.

III - O planejamento da negociação deve ter como objetivo induzir a outra parte ou partes a se deslocarem de suas posições iniciais e se direcionarem à outra parte.

Está correto apenas o que se afirma em:

Escolha uma:

a.

Apenas III

b. Apenas I

                                        c.Apenas I, II e III 

d. Apenas I e II

                            e.Apenas II e III